차별화된 디지털 소통 역량·관광 마케팅 경쟁력 ‘탁월’ 경기관광공사(사장 조원용)가 26일 서울 프레스센터에서 열린 ‘2026 대한민국 SNS 대상’에서 공공기관 공사 부문 최우수상을 수상했다고 밝혔다. 지난해에 이어 2년 연속 최우수상 수상이다. 올해로 16회째를 맞은 ‘대한민국 SNS 대상’은 한국소셜콘텐츠진흥협회가 주최하고 과학기술정보통신부가 후원하는 국내 SNS 분야 최고 권위의 시상이다. 정량 평가와 전문가 심사는 물론, 국민(사용자) 직접 투표를 종합 평가에 반영해 대국민 소통 역량이 우수한 기관을 선정·시상한다. 경기관광공사는 인스타그램(팔로워 9.6만 명)과 유튜브(구독자 5.4만 명)를 중심으로 채널별 타깃 특성에 맞춘 차별화된 운영 전략을 펼쳐 심사위원과 대중의 높은 평가를 받았다. 인스타그램 채널에서는 경기도 31개 시·군의 관광 명소를 한눈에 전달하는 ‘테마형 여행 지도’를 비롯해 시기별 맞춤 코스를 소개하는 한편, 공사 직원이 출연하는 숏폼 콘텐츠를 도입해 친근하고 생생하게 여행 정보를 전하며 도민과의 소통 문턱을 크게 낮췄다. 이와 함께 유튜브 채널을 통해 세분화된 대중의 여행 수요에 맞춘 다채로운 소구점을 집중 공략했다. 젊은 층을 사로잡은 웹예능형 로컬 투어 콘텐츠 ‘머니경기’부터 활동성을 강조한 스포츠·액티비티 코스를 소개하는 ‘런 경기’, 외국인들이 경기도 시골의 정겨움을 느끼는 감성 힐링 여행 시리즈 ‘경기 포레스트’까지 폭넓은 세대를 아우르는 오리지널 시리즈를 선보이며 공감대와 파급력을 높였다. 경기관광공사 홍보마케팀 김영식 팀장은 “직원들이 직접 참여해 도민과 친밀하게 소통하고, 예능·스포츠·시골 감성 등 다양한 여행 취향을 고려한 맞춤형 콘텐츠를 선보인 노력이 2년 연속 수상이라는 결실로 이어졌다”며 “앞으로도 최신 트렌드를 발 빠르게 접목해 경기도만의 다채로운 매력을 알리고, 국민이 체감할 수 있는 여행 정보를 지속해서 제공하겠다”고 말했다.

- 의정활동과 주요 조례 등 도민 눈높이에 맞춘 SNS 콘텐츠 제작·운영으로 호평- 공식 마스코트 ‘소원이’ 가족 캐릭터를 활용한 AI 숏폼 등 콘텐츠 다변화- 전년 동기 대비 인스타그램 팔로워 20.6%(5,814명), 블로그 조회수 약 84만 회 증가 경기도의회(의장 남종섭)가 도민 눈높이에 맞춘 인공지능(AI) 기반 영상 콘텐츠 등으로 의정 소통을 넓힌 공로를 인정받아 ‘대한민국 SNS대상’에서 9년 연속 수상하는 성과를 거뒀다. 경기도의회는 26일 서울 한국프레스센터에서 개최된 ‘제16회 2026 대한민국 SNS대상’ 시상식에서 비영리부문 대상을 수상했다고 밝혔다. 지난 2018년 첫 수상 이래 매년 수상 기록을 이어온 도의회는 앞서 2024년에도 공공부문 종합대상(과학기술정보통신부 장관상)을 받은 바 있다. 올해로 16회째를 맞은 ‘대한민국 SNS대상’은 사단법인 한국소셜콘텐츠진흥협회가 기업 및 공공기관 등의 사회관계망서비스(SNS) 운영 성과를 종합적으로 평가해 수여하는 상으로, 단순 정보 전달을 넘어 이용자와의 양방향 소통 및 콘텐츠 활용도 등을 중점 심사한다. 도의회는 공식 블로그와 인스타그램, 페이스북 등 다각적인 SNS 채널을 운영하며 주요 조례와 의정활동 소식을 도민들이 이해하기 쉽게 전달해 온 점에서 높은 평가를 받았다. 특히 올해는 최신 AI 기술을 접목한 영상 콘텐츠를 도입해 의정 홍보의 외연을 확장했다. 대표적인 사례로 도의회 공식 마스코트인 ‘소원이’ 가족 캐릭터를 내세운 AI 숏폼 영상이 꼽힌다. ‘소처럼 성실히 일하는 도의원’이자 ‘도민의 소원을 이루는 도의원’이라는 의미를 담은 ‘소원이’ 캐릭터를 짧은 호흡의 영상에 접목해, 다소 딱딱하게 느껴질 수 있는 조례와 의정 정보를 시각적 재미와 함께 친근하게 풀어냈다. 아울러 카드뉴스와 인포그래픽 등 채널별 특성에 맞춘 다채로운 포맷에도 캐릭터를 적극 활용해 정보 접근성을 높였다. 이 같은 콘텐츠 다변화와 맞춤형 홍보 전략은 주요 SNS 지표의 상승세로 이어졌다. 올해 9월 말 기준 도의회 공식 인스타그램 팔로워 수는 전년 동기 대비 20.6%(5,814명) 늘어났으며, 블로그 누적 조회수 역시 84만회 이상 증가했다. 페이스북 팔로워 또한 2,179명(3.9%) 늘어나는 등 전 채널에서 이용자 유입이 확대됐다. 남종섭 의장(더민주, 용인3)은 “의정활동을 충실히 수행하는 것만큼 그 과정과 성과를 도민께 알기 쉽게 전달하는 일도 중요하다”며 “앞으로도 새로운 기술과 다양한 콘텐츠를 적극 활용해 도민들이 의회의 역할과 성과를 더욱 가까이에서 체감할 수 있도록 하겠다”고 밝혔다.

취업 준비 과정에서 채용 시장의 변화를 따라가느라 어려움을 겪는 청년들이 많다. 기업들이 요구하는 실무 역량을 키우기 위해 학원에 다니거나 각종 자격증을 취득하려다 보면 교육비와 시험 응시료 부담이 만만치 않게 다가오곤 한다. 여러 곳에서 쌓은 직무 교육 이력이나 자격 사항, 인턴 등 실무 경험을 입사 지원서마다 일일이 정리하는 일도 번거로운 과정 중 하나다. 행정안전부는 이러한 청년들의 구직 부담을 덜고 변화하는 채용 환경에 맞춰 경쟁력을 높일 수 있도록 유용한 공공서비스들을 엄선해 소개했다. 직무 교육을 무료로 들을 수 있는 플랫폼부터 국가기술자격시험 응시료 할인, 흩어진 경력을 한 장으로 모아주는 통합 관리 창구까지 취업 준비생이 꼭 챙겨야 할 알짜 제도들을 정리했다. 언제 어디서나 무료 직무교육, 온라인 플랫폼 ‘스텝’ 디지털 역량을 비롯해 직무 전문성을 쌓고 싶다면 한국기술교육대학교 온라인평생교육원이 운영하는 ‘스텝(STEP, Smart Training Education Platform)’을 눈여겨볼 만하다. 스텝은 국민 누구나 온라인으로 다양한 직업훈련 콘텐츠를 학습할 수 있도록 마련된 공공 온라인 직업훈련 플랫폼이다. 인공지능(AI)과 정보기술(IT) 같은 최신 디지털 분야는 물론, 취업 준비생들이 필요로 하는 여러 직무 분야의 교육과정이 폭넓게 개설되어 있다. ‘AI와 데이터 이해하기’나 ‘파이썬 프로그래밍’ 같은 실무 중심 강좌를 수강하며 기초 지식과 실무 역량을 다질 수 있다. 학업이나 아르바이트, 구직 활동을 병행하느라 정해진 시간에 학원에 가기 힘든 청년들도 시간과 장소의 제약 없이 편리하게 공부할 수 있는 것이 큰 장점이다. 수강을 원할 때는 스텝 공식 누리집(step.or.kr)에 접속해 회원 가입을 마친 뒤 원하는 교육 과정을 선택해 자유롭게 수강하면 된다. 국가기술자격시험 응시료 50% 감면 혜택취업 스펙을 쌓기 위해 기사나 기능사 시험을 연이어 치르다 보면 응시료 지출이 상당한 부담으로 작용한다. 한국산업인력공단에서 시행하는 국가기술자격시험에 응시하는 만 34세 이하 청년이라면 ‘청년 국가기술자격 응시료 지원사업’을 통해 비용을 크게 절약할 수 있다. 이 사업은 시험 응시료의 50%를 지원해 주는 제도로, 정보처리기사와 전기기사, 한식조리기능사 등 2026년 기준 총 491개 종목에 적용된다. 1인당 1년에 최대 3회까지 지원받을 수 있어 자격증을 여러 개 준비하는 취업 준비생들의 경제적 부담을 덜어준다. 신청 절차도 간단하다. 국가기술자격시험 원서 접수 누리집인 큐넷(Q-Net, q-net.or.kr)에서 원서를 접수하면, 결제 단계에서 응시료 50% 할인이 자동으로 적용된다. 다만 매년 배정된 지원 예산이 소진되면 해당 연도의 지원이 조기에 끝날 수 있으므로 시험을 계획하고 있다면 미리 확인해 두는 것이 좋다. 흩어진 경력과 자격을 한 장으로 묶는 ‘직무능력은행’ 입사 지원서를 작성할 때마다 여러 기관에 흩어져 있는 교육·훈련 이력, 취득 자격, 근무 경력을 일일이 찾아야 하는 번거로움이 있었다. 한국산업인력공단이 운영하는 ‘직무능력은행’을 이용하면 이러한 정보를 손쉽게 한곳에서 통합 관리할 수 있다. 직무능력은행은 개인이 그동안 쌓아온 직무능력 정보를 모아 체계적으로 관리하고 취업 활동에 활용하도록 돕는 공공서비스다. 여러 기관에 흩어진 정보를 한눈에 파악해 스스로 역량을 점검하고 부족한 부분을 보완할 수 있는 장점이 있다. 이곳에 등록된 이력을 바탕으로 ‘직무능력 인정서’를 발급받으면 여러 장의 증빙 서류를 준비할 필요 없이 본인의 역량을 깔끔하게 증명할 수 있다. 자신의 직무능력 정보 확인은 직무능력은행 누리집(bank.ncs.go.kr)에서 가능하며, 직무능력 인정서는 고용24 누리집(www.work24.go.kr)을 통해 손쉽게 발급받을 수 있다. 취업 준비 과정에서 제공되는 공공서비스를 꼼꼼히 확인하고 활용한다면 비용 부담을 줄이면서 더욱 체계적으로 구직 역량을 갖출 수 있다. 정부혁신 누리집(소통혁신24, www.sotong.go.kr)과 공식 SNS 채널을 통해서도 유용한 청년 지원 서비스의 세부 내용을 살펴볼 수 있다.

서울 서대문구는 30~31일 대현문화공원에서 ‘2026 이대 이불영화관’을 개최한다고 26일 밝혔다. 행사는 이틀간 낮 12시부터 오후 9시까지 진행된다. 영화 상영은 오후 6시부터다. 30일에는 국내 영화 ‘리틀 포레스트’, 31일에는 파리를 배경으로 한 로맨틱 코미디 영화 ‘미드나잇 인 파리’를 선보인다. 영화 상영 전에는 수공예 소품과 디자인 잡화 등을 판매하는 장터가 운영된다. 오후 2~5시에는 거리댄스 공연과 경연대회가 열린다. 31일 오후 5시 10분부터 30분간은 블루스 밴드 ‘최항석과 부기몬스터’가 공연한다. 개인 담요나 이불을 가져와 영화를 관람하는 방문객에게는 하루 선착순 50명씩 돗자리를 증정한다. 행사는 이화여대 3·5·7길 상점가 상인회와 함께 기획했다. 영화 관람객의 인근 상점 이용을 유도하기 위한 상권 연계 이벤트도 마련했다. 행사 당일 이대 상권에서 구매한 1만원 이상 영수증 3장을 제시하면 휴대용 컵과 방향제, 간식 등 경품 중 하나를 무작위로 받을 수 있다. 소셜미디어(SNS) 게시물 이벤트에 참여하는 성인에게는 포도주 한 잔을 제공한다. 박운기 구청장은 “영화 한 편을 보러 온 발걸음이 이대 앞 가게를 찾는 발길로 이어지길 바라며, 방문객분들께는 다시 찾고 싶은 경험이, 상인분들께는 새로운 손님을 만나는 기회가 되길 기대한다”고 말했다.

이재명 대통령 취임 이후 1년간의 연설과 소셜미디어(SNS) 메시지를 담은 ‘이재명 대통령 연설문집’ 제1권이 발간됐다고 청와대가 25일 밝혔다. 이 대통령의 국정 운영 원칙을 담은 각종 행사 연설과 SNS 메시지가 수록된 연설문집은 총 386쪽 분량으로, 온·오프라인을 통해 무료 배포된다. 연설문집에는 지난해 6월 4일 대통령 취임 선서부터 올해 5월 30일 지방선거 참여 독려 SNS 메시지까지 이 대통령이 낸 1년간의 각종 메시지가 빠짐없이 담겼다. 권두에는 국정 주요 순간을 담은 사진도 함께 실렸다. 연설문 책자는 입법부와 행정부, 사법부 및 지방자치단체, 공공기관, 국공립·대학 도서관 등에 배포된다. 온라인 전자책은 청와대, 정책브리핑, 정책주간지 ‘K-공감’ 홈페이지를 비롯해 주요 온라인 서점 등에서 무료로 열람할 수 있다. 전자책에는 대통령 연설 영상을 연결해 볼 수 있도록 했고, 노인·장애인 등 사회적 약자를 위한 음성 변환용 코드도 탑재했다.

한국인과 일본인 단체 손님이 에어비앤비 숙소를 이용한 뒤 남긴 모습을 비교한 사진이 공개돼 온라인에서 갑론을박이 벌어졌다. 에어비앤비를 10년째 운영하고 있다는 A씨는 지난 23일 소셜미디어(SNS) 스레드에 “한국인 단체 손님과 일본인 단체 손님이 머문 후 비교 사진”이라며 사진 두 장을 올렸다. 한 사진에는 먹다 남은 케이크와 피자, 상추, 고추, 커피 컵, 음료수 병까지 하나도 정리하지 않은 채 떠난 모습이 담겨있다. 반면 다른 사진 속 객실은 물건들이 가지런히 정돈돼 있고 바닥도 깨끗한 모습이다. A씨는 “어느 쪽이 한국인 손님들인지는 얘기 안 하겠다”며 구체적인 설명은 하지 않았다. 이어 “아주 작은 바람이 있다면 대소변은 침대가 아닌 화장실에서 봐주셨으면 한다”며 “큰 바람이냐”고 덧붙였다. 게시물을 접한 누리꾼들은 “국적 안 밝혔는데 왜 화끈해지지”, “부끄러움은 내 몫이다”, “같은 숙박업을 하는 사람으로서 공감한다”, “어떻게 저렇게 하고 나갈 수가 있느냐”, “일본인들은 정말 깨끗하게 쓰고 가더라” 등의 반응을 보였다. 반면 일부는 “한국 사람이라고 다 저렇지는 않다”, “성급한 일반화다”, “일부의 모습일 뿐인데 한국과 일본을 갈라치기하지 않았으면 좋겠다”, “저렇게 지저분하게 쓰고 가는 사람은 극히 드물고 깨끗하게 사용하는 사람이 더 많다”며 반박했다. A씨 역시 “매너 있고 좋은 분들이 압도적으로 더 많았다. 그러니 10년을 계속했다”고 덧붙였다. 월드컵 때마다 화제 된 일본 팬들의 쓰레기 수거 한편 일본인이 국제 스포츠 경기 등에서 쓰레기를 직접 치우는 모습은 여러 차례 해외 언론의 주목을 받았다. 지난 6월 열린 2026 북중미 월드컵에서도 일본 팬들은 경기장을 떠나기 전 관중석 주변의 쓰레기를 수거했다. 일본이 네덜란드와 2대2로 비긴 조별리그 경기 이후 팬들이 자발적으로 좌석 주변을 정리하는 모습이 포착됐으며, 튀니지와의 경기에서 4대0으로 승리한 뒤에도 쓰레기를 치우는 모습이 전해졌다. 외신들은 이러한 행동의 배경으로 어릴 때부터 학교 교실과 복도 등을 직접 청소하는 교육 문화와 다른 사람에게 폐를 끼치지 않으려는 사회적 인식을 꼽았다. 다만 이 같은 사례가 일본인 전체의 행동을 대표한다고 단정하기는 어려운 만큼, 숙소 이용 태도 역시 국적보다는 개인의 책임 의식과 매너에 따라 달라질 수 있다는 지적도 나온다.

에어비앤비가 숙소 이용객에게 과도한 청소나 정리 업무를 요구하지 못하도록 규정을 개정해 눈길을 끌고 있다. 24일(현지시간) 영국 BBC 등에 따르면 에어비앤비는 숙소 운영자가 정할 수 있는 기본 하우스 규칙 7가지를 마련하고, 이외에도 합리적인 범위에서 추가 규칙을 설정할 수 있도록 했다. 새로운 규정은 오는 11월 20일 이후 예약하는 모든 숙소에 적용된다. 에어비앤비는 BBC에 “하우스 규칙은 호스트가 투숙객에게 기대하는 사항을 알려주는 역할을 하지만, 이용자들로부터 규칙이 복잡하고 부담스러우며 관리하기 어렵다는 의견을 들었다”고 밝혔다. 이어 “규칙을 더 쉽게 확인하고 명확하게 설정할 수 있도록 개편했다”며 “예상치 못한 부담을 주지 않도록 요청 사항의 합리성을 보장하는 새로운 정책도 마련했다”고 설명했다. 에어비앤비 홈페이지에 공개된 새 규정에 따르면 호스트는 투숙객에게 상당한 시간이나 노력이 필요한 일을 요구할 수 없다. 침대 시트를 벗겨 정리하거나, 쓰레기를 숙소 밖 지정 장소로 옮기거나, 식기를 설거지한 뒤 제자리에 놓는 일 등이 이에 해당한다. 통상 청소 담당자가 수행하는 업무를 투숙객에게 떠넘겨서는 안 된다는 취지다. 다만 예외도 있다. 가뭄으로 물 사용이 제한된 지역에서는 투숙객에게 샤워 시간을 줄여 달라고 요청할 수 있다. 앞으로 숙소별 규칙은 예약 과정에서 더 눈에 띄게 표시되며, 투숙객에게 발송되는 예약 알림에도 포함된다. 계약서 작성 역시 법률이나 주택 소유자 협회 규정 등에 따라 필요한 경우로 제한된다. 호스트는 자체적으로 벌금을 부과할 수 없지만, 숙소 규칙과 요청 사항을 정할 권한은 유지한다. 호스트의 요구가 에어비앤비 정책에 어긋나면 해당 사항이 문제로 표시되며, 호스트는 이에 동의하지 않을 경우 이의를 제기할 수 있다. 그동안 에어비앤비 이용객들은 청소비를 내고도 퇴실 전 각종 청소와 정리 업무를 해야 한다며 불만을 제기해 왔다. 미국 미네소타주의 한 여성 인플루언서는 “과거 에어비앤비 숙소에 묵었다가 퇴실 전 적어도 한 시간은 걸리는 분량의 청소를 요구받았다”며 “휴가 중에 그런 일을 하고 싶지는 않다. 사양하겠다”고 말했다. 최근에는 미국 조지아주에서 숙소를 운영하는 한 부부가 퇴실한 투숙객의 흔적을 꼼꼼하게 확인하는 소셜미디어(SNS) 영상이 화제를 모으기도 했다. 이들 부부가 올린 영상 중 하나에서는 투숙객이 TV 리모컨을 원래 자리에 두지 않았다며 ‘숙소 규칙을 무시했다’고 비판했다. 이후 두 사람은 온라인상에서 지나치게 엄격한 규칙과 높은 청결 기준으로 비판받았지만, 자신들의 콘텐츠가 본래 취지와 다르게 해석됐다고 해명했다.

지난 6월 지방선거를 통해 수장이 바뀐 지방자치단체의 공통된 키워드는 ‘소통’이다. 신임 지자체장들이 시민들과 소통하겠다며 의욕적으로 나선다. 30여 년 전 지방자치가 개막한 이래 늘 그래 왔다. 이제 갓 출범한 민선 9기에는 타운홀미팅과 간부회의 생중계가 ‘소통 채널’로 유행하고 있다. 홍보와 헷갈리는 소통에서 진일보했다. 그동안 소셜미디어(SNS)에 자신의 치적을 알리는 글을 잔뜩 올려놓고 시민과 소통했다고 착각하는 경우가 꽤 있었다. 타운홀미팅에 대한 시각은 대체로 긍정적이다. 시민의 생생한 목소리를 듣고 지역 현안도 토론하며 대의민주주의의 빈틈을 메울 수 있어서다. 특정인이나 집단이 여론을 주도하지 못하도록 다양한 계층을 고르게 참여시키고, 제기된 의견이 실제 정책에 반영됐는지 확인할 수 있도록 사후 보고서까지 작성해 공개한다면 더할 나위 없을 것이다. 간부회의 생중계도 행정의 투명성과 공직자의 책임감을 높이면서 시민의 알권리도 충족시켜 좋은 반응을 얻고 있다. 지자체장이 시민과 소통하는 것은 당연하다. 지방자치에서 주인은 시민이고, 지자체장은 시민으로부터 권한을 위임받은 대리인이니 시민과 소통하는 것은 의무다. 소통 없는 행정은 더 큰 사회적 비용을 야기한다. 시민 의견을 충분히 수렴하지 않거나 사전에 조율하지 않아 사업이 장기간 멈춰 예산을 낭비하는 사례를 어렵지 않게 찾을 수 있다. 소통은 정치 생명과도 직결된다. 4년마다 돌아오는 선거에서 한 표가 아쉬운 판에 소통이 아닌 불통을 전면에 내세울 간 큰 지자체장은 없을 것이다. 어떤 이유에서든 소통은 중요하다. 다만 제대로 된 소통이어야 한다. 소통은 서로 의견을 주고받는 것이다. 말이 양방향으로 왔다 갔다 해야 하는데 단방향에 그치는 경우가 많다. 지자체장은 말하기만 하고 시민들은 듣기만 하는 일방통행식이다. 쓴소리를 듣는 경우는 더더욱 적다. 시민들로부터 바로 쓴소리를 듣는 게 부담스럽다면 조직 내부에 직언하는 그룹인 ‘레드팀’(Red Team)을 둘 만도 한데 사정은 그렇지가 않다. 민선 9기에는 레드팀을 만들겠다는 소리가 들리지 않는다. 민선 8기에 경기도가 레드팀을 운영한 적이 있기는 한데 결과가 시원찮았다. 도입 초기 지방은 물론 중앙 관가에서도 보기 드문 조직이어서 주목을 받았다. 김동연 당시 경기지사가 “도정 전반을 다른 시각, 특히 ‘도민의 입장’에서 살펴보기 위해서다”라고 레드팀 도입 배경을 말해 기대를 더욱 키웠다. 그러나 레드팀이 제안한 1호 안건이 청사 내 일회용품 제한이어서 김이 샜다. 그 뒤에 나온 안건들도 반려동물 테마파크 조성, 개인 숙박업체 물놀이시설 무료 수질검사, 잔반 줄이기 실천 캠페인 등이다. 쓴소리와는 거리가 있다. 도청 주간업무보고서 금지, 도지사 행사 일정 갑작스러운 변경 자제에서 그나마 살짝 쓴맛이 났을 뿐이다. 타운홀미팅과 간부회의 생중계는 반길 일이다. 또 다른 ‘소통 아이템’인 시장 개인 유튜브와 시장 직통폰 개설, 이동시장실 운영, 청사 개방도 마찬가지다. 그러나 이것들을 소통하기 위한 수단이 아닌 소통의 본질로 오해해선 안 된다. 자칫하면 소통이 ‘쇼통’(쇼+소통·보여주기식 소통)으로 비칠 수 있다는 점도 주의해야 한다. 소통인지, 쇼통인지 감별하는 일은 시민 몫인데 어렵지 않다. 지자체장이 듣기 불편하고 거북한 말일수록 가까이하면 소통, 하고 싶은 말만 하고 박수받기만 원하면 쇼통이다. 김정호 전국부 기자

CJ온스타일이 크리에이터가 상품을 기획하고 판매하는 전 과정을 일괄 지원하는 ‘한국형 크리에이터 커머스’ 시장 조성에 나선다. 북미에서 빠르게 성장한 크리에이터 커머스를 국내에서도 본격적인 산업으로 키우겠다는 구상이다. 2030년까지 취급고(거래액)는 사업 첫해인 지난해 대비 35배로 확대한다는 목표다. CJ ENM 커머스부문이 운영하는 CJ온스타일은 22일 서울 강남구 코엑스에서 개막한 ‘크리에이터 커머스 페스티벌 코리아(CCFK) 2026’ 미디어데이에서 ‘NEXT 콘텐츠 커머스’ 성장 전략을 발표했다. 성동훈 CJ ENM 플랫폼본부장은 2030년까지 커머스 특화 크리에이터 10만명을 육성하고, 모바일 콘텐츠 커머스(라이브·숏폼·크리에이터 커머스 합산) 내 크리에이터 커머스 취급고 비중을 지난해 9%에서 50%까지 높인다. 올해 취급고는 전년 대비 약 3.3배, 협업 크리에이터 수는 약 23배로 늘어날 전망이다. 성 본부장은 “콘텐츠 자체가 매장이 되는 시대가 됐다”며 소비가 선망하는 크리에이터의 추천을 따르는 ‘관계형 시장’으로 진화하고 있다고 진단했다. 북미에서는 ‘LTK’, ‘ShopMy’ 등 크리에이터의 추천과 브랜드 협업, 수익화를 돕는 플랫폼이 빠르게 성장했지만, 국내에는 크리에이터의 성장 단계를 뒷받침할 인프라가 아직 부족하다는 것이다. 크리에이터가 성장해 등급이 올라갈 때마다 플랫폼을 옮겨야 하는 파편화된 구조도 한계로 꼽았다. CJ온스타일은 30여년간 쌓은 커머스 노하우에 영상 제작 역량, 데이터·인공지능(AI) 기술을 결합해 크리에이터를 브랜드 성장 파트너로 키운다는 방침이다. 핵심은 지난달 출시한 매칭 플랫폼 ‘온트너’(ONTNER)’다. 상품 탐색부터 매칭, 콘텐츠 제작, 판매, 정산, 배송, CS까지 거래 전 과정을 한곳에서 처리한다. 콘텐츠 제작에는 100여명의 전문 PD가 투입된다. 매칭은 데이터와 인공지능(AI)으로 고도화한다. 자체 AI 엔진과 국내외 기술 제휴로 크리에이터의 소셜미디어(SNS) 콘텐츠와 팔로워 특성을 분석하고, 여기에 상품 정보와 실제 구매 데이터를 결합해 정확도를 높인다. 8월 구축한 AI 콘텐츠 비즈니스 플랫폼으로 트렌드 분석과 숏폼 제작 자동화도 추진한다. 다만 현재 매칭은 MD와 PD가 직접 하는 비중이 크고, 향후 자동화가 확대되더라도 사람이 최종 확인하는 단계는 필요하다는 것이 성 본부장의 설명이다. 이어진 게스트 토크에선 시장 전망이 오갔다. 김도현 국민대 경영학부 교수는 크리에이터를 ‘믿을 만한 사람’의 역할로 풀이하며 중소 브랜드에 새로운 기회가 될 것이라고 내다봤다. 다만 시장이 아직 체계화되지 않은 만큼 이를 잇는 ‘연결자’가 필요하다고 짚었다. 박현선 라비앙 대표는 크리에이터의 지속 가능성은 신뢰에 달렸고, 판매 후 CS와 유통 경험이 재구매를 좌우한다고 강조했다. CCFK 2026은 24일까지 코엑스 더플라츠홀에서 열린다. 유튜브·메타·틱톡 등 글로벌 플랫폼과 이사배, 잇섭, 주언규, 애주가TV참PD 등이 참여해 콘텐츠 비즈니스 인사이트를 공유한다.

이른 아침 러닝… 어린 세 자녀 남기고 사망美유니온퍼시픽 “철도 건널목 열차 주의해야” 어린 세 자녀를 둔 40대 미국인 여성이 러닝을 하던 중 기차에 치여 숨지는 안타까운 사고가 발생했다. 여성은 사망 직전까지 소셜미디어(SNS) 라이브 방송을 하고 있었으며 귀에는 ‘노이즈 캔슬링’(소음 제거) 기능이 있는 헤드셋을 끼고 있던 것으로 전해졌다. 지난 18일(현지시간) 애리조나주 지역 매체 AZ패밀리, KSAZ-TV 등에 따르면 주도 피닉스에서 남동쪽으로 80여㎞ 떨어진 엘로이에서 이른 아침 러닝을 하던 텔마 칸델라리아(47)라는 이름의 여성이 기차에 치여 사망했다. 사고는 지난 15일 오전 6시쯤 발생했다. 사고 당시 현장에서는 하필 양쪽 철로 모두에서 기차가 달려오고 있던 것으로 파악됐다. 한 열차의 기관사는 두 철로 사이를 걷고 있던 여성을 발견하고는 즉시 비상 제동 장치를 작동시켰고, 반대편에서 오던 다른 열차 역시 충돌을 피하기 위해 경적을 울렸다. 그러나 사고는 결국 일어나고 말았다. 유족은 지역 매체와의 인터뷰에서 감시 카메라 영상을 확인한 결과, 여성이 열차 한 대는 확인하고 지나가기를 기다리는 듯했으나 반대 방향에서 다른 열차가 오고 있다는 사실은 인지하지 못하고 있던 것처럼 보였다고 전했다. 왜냐하면 여성은 당시 노이즈 캔슬링 헤드셋을 끼고 있어서 소리를 제대로 들을 수 없는 상태였기 때문이다. 매일 꾸준히 러닝을 하면서 자신의 모습을 SNS 영상으로 기록해왔던 여성은 사고 당일 사망 직전까지도 SNS 라이브 방송을 하고 있던 것으로 전해졌다. 해당 노선을 운영하는 미국 최대 철도 운영사 유니온퍼시픽은 성명에서 “고인의 가족과 사랑하는 사람들에게 깊은 애도를 표한다”며 “사고 당시 열차를 운행하던 승무원들은 다치지 않았고, 사건은 현재 조사 중”이라고 밝혔다. 이어 “보행자들은 철도 건널목을 건널 때 어느 방향에서든 열차가 올 수 있다는 것을 항상 염두에 두고, 큰 소리로 음악을 듣거나 휴대전화를 사용하는 등 주의를 흐트러뜨리는 행동을 삼가야 한다”고 당부했다.

임신 베개 광고에서 ‘임신’이라는 단어를 문제 삼고, 여성 생식기 구조를 설명하는 의학 정보 게시물에 민감도 필터를 적용하는 등 소셜미디어(SNS)에서 여성 건강 관련 콘텐츠가 부당하게 제한되고 있다는 지적이 나왔다. 인공지능(AI)을 활용한 콘텐츠 관리 시스템이 의학 정보와 성적인 콘텐츠를 제대로 구분하지 못하면서 여성 건강 정보의 확산을 가로막고 있다는 비판이다. 최근 영국 BBC에 따르면 임신 베개를 판매하는 업체 벨라 문(Bella Moon)의 운영자 아이린 브린은 2025년 1월 인스타그램으로부터 자사 제품 광고가 삭제된다는 통보를 받았다. 이후 메타 측과의 통화에서 광고 제한 사유가 제품명에 포함된 ‘임신’(pregnancy)이라는 단어 때문이라는 설명을 들었다. 브린은 “웹사이트 전체에서 해당 단어를 삭제하고 제품명도 바꿔야 했다”며 “URL에 ‘임신’이라는 단어가 들어간 페이지도 모두 없애고 주소를 변경했다”고 토로했다. 광고 제한은 결국 해제됐지만, 메타와 협의하는 데만 10개월이 걸렸다. 그사이 업체는 상당한 재정적 손실을 보았다고 브린은 밝혔다. 페이스북과 인스타그램을 운영하는 메타는 웰빙과 성 건강, 생식 관련 제품 및 서비스를 홍보하는 광고를 허용하지만, 국가와 문화권에 따라 이용자들이 불쾌감을 느끼지 않도록 일부 제한을 두고 있다고 설명했다. BBC 보도가 공개된 뒤 메타 측은 “‘임신’이라는 단어를 플랫폼에서 사용할 수 없다는 주장은 사실이 아니다”라며 “게시물에서 해당 단어를 자유롭게 사용하고 임신 관련 콘텐츠를 공유하거나 논의할 수 있다”고 주장했다. 광고주뿐 아니라 여성 건강 정보를 제공하는 콘텐츠 제작자와 자선단체도 게시물 삭제와 노출 제한 등의 피해를 호소하고 있다. 이용자에게 게시물을 보기 전 별도 버튼을 누르도록 하는 민감도 필터가 적용되거나, 콘텐츠가 사실상 이용자에게 노출되지 않는 이른바 ‘섀도 밴’(shadowban)을 당한다는 것이다. 여성 건강 콘텐츠 검열 반대 운동을 벌이는 시민단체 ‘센서십’(CensHERship)이 지난달 콘텐츠 제작자와 의료기관, 건강 관련 기업, 자선단체, 교육자 등 약 200명을 대상으로 조사한 결과, 응답자의 96%가 어떤 형태로든 콘텐츠 제한을 경험했다고 답했다. 한 전문가는 플랫폼이 운영 지침 위반 가능성이 있는 게시물을 찾아내는 데 AI를 활용하는 경우가 많다고 설명했다. 이 과정에서 알고리즘이 콘텐츠를 잘못 판단할 수 있으며, 한 번 잘못 분류된 정보가 축적돼 이후에도 같은 오류가 반복될 수 있다는 지적이다. 부인암 관련 자선단체 ‘이브 어필’의 아테나 람니소스 최고경영자(CEO)는 인스타그램에서 일부 해시태그가 검색되지 않는 문제도 있다고 밝혔다. 그는 “믿기 어렵겠지만 ‘질암’(vaginal cancer)이라는 해시태그도 그중 하나였다”고 말했다. 이브 어필은 외음부의 해부학적 구조를 그림으로 설명하고 외음부암의 증상과 신체 변화, 멍울 등을 확인해야 한다는 내용의 게시물을 올렸다가 삭제 통보를 받았다. 의학적 설명을 위한 해부도였지만, 게시물에는 민감도 필터가 적용됐다. 단체 측이 이의를 제기했으나 처음에는 받아들여지지 않았다. 이후 몇 주가 지나서야 게시물이 다시 공개됐지만, 필터는 그대로 유지됐다. 람니소스는 “생명을 살릴 수 있는 건강 정보가 정작 필요한 사람들에게 전달되지 않고 있다고 해도 과장이 아니다”라며 메타에 문제를 제기한 뒤에도 상황이 개선되지 않았다고 주장했다. 가임력 검사 기업 허틸리티(Hertility)의 디어드러 오닐도 비슷한 일을 겪었다. 오닐은 자궁내막증을 앓는 여성이 자신의 통증 경험을 이야기하는 페이스북·인스타그램 영상을 게시했다가 삭제당했다고 말했다. 오닐은 “그 여성은 우리 서비스를 판매하지도 않았고 허틸리티를 언급하지도 않았다”며 “단지 자신이 겪은 통증을 설명했을 뿐”이라고 말했다. 그러나 메타는 해당 영상을 정치 관련 콘텐츠로 분류했다. 메타는 이들 사례에 대한 구체적인 입장을 밝히지 않았지만, 플랫폼에서 여성 건강 관련 콘텐츠를 허용하고 있으며 관련 단체들과 협력해 콘텐츠 관리 시스템을 개선하고 있다고 설명했다. 오닐은 틱톡에서 광고를 집행하는 과정도 “장애물 코스를 통과하는 것처럼 어렵다”고 토로했다. 그는 “광고를 올릴 때마다 이의 제기와 검토, 삭제 절차가 반복돼 투입하는 시간과 자원에 비해 얻는 것이 없다”고 말했다. 콘텐츠 노출 제한은 여성들이 건강 문제를 직접적으로 표현하는 것조차 꺼리게 만들고 있다. 센스허십 조사에서 섀도 밴 등의 조치를 우려해 스스로 표현을 검열한다고 답한 응답자는 지난해 53%에서 올해 65%로 늘었다. 이들은 ‘섹스’(sex) 대신 ‘세그스’(seggs)라는 우회 표현을 쓰거나 별표와 이모티콘으로 특정 단어를 대체하고, 일부 주제는 아예 언급하지 않는 것으로 나타났다. 센스허십 공동 창립자인 클리오 우드는 이런 현상이 “매우 해롭다”고 지적했다. 그는 “여성 건강은 역사적으로 수치심과 죄책감에 둘러싸여 있었는데, 이런 방식은 그 문제를 되풀이하는 것”이라고 말했다. 우드는 여성 건강 콘텐츠가 실제로 질병을 발견하고 치료받는 데 도움이 된다는 점도 강조했다. 그는 “외음부암 증상을 이브 어필의 게시물을 통해 처음 알게 됐고, 이후 관련 정보를 찾아 의사에게 필요한 질문을 할 수 있었다는 사람들을 많이 만났다”고 말했다. 또한 그는 2024년 센스허십을 출범한 이후 SNS 기업들도 여성 건강 콘텐츠 제한 문제에 관심을 보이기 시작했다고 전했다. 다만 정책상 허용되는 콘텐츠라고 명시하는 것만으로는 충분하지 않다는 지적이다. 우드는 “정책에서 허용한다고 해도 알고리즘이 해당 콘텐츠를 계속 문제 콘텐츠로 분류해 노출을 제한한다면 그것이 바로 문제”라며 “플랫폼 내부에서도 정책을 담당하는 부서들이 서로 분리돼 있는 만큼, 보다 통합적인 논의가 필요하다”고 강조했다.

일본의 대표적인 명문호텔 내 갤러리에서 열린 전시회에 여아의 신체 부위를 성적으로 묘사한 일러스트 작품들이 전시돼 논란이 일고 있다. 일본 매체들에 따르면 제국호텔 도쿄는 지난 15일 공식 홈페이지를 통해 “제국호텔 1층 테넌트(임차인) 갤러리에서 진행된 기획 전시회에서 전시된 작품 중 일부 부적절한 작품이 있었던 것으로 확인됐다”고 밝혔다. 앞서 이달 3일부터 13일까지 제국호텔 1층에 있는 갤러리 ‘MEDEL GALLERY SHU’에서는 ‘오코모리카이’ 전시회가 개최됐다. 20여명의 작가가 참여한 이 전시회에서는 여성·소녀를 모티브로 한 일러스트 등이 공개됐다. 문제는 일부 작품들이 아동 포르노를 연상케 한다는 점이다. 소셜미디어(SNS)에 올라온 사진들을 보면 여아의 나체나 가슴, 성기 등의 신체 부위가 노골적으로 노출된 일러스트들이 전시돼 있었다. 이에 온라인에서는 “여아의 누드는 예술이 아니다”, “창작물이라고는 하지만 여아의 성기나 젖꼭지가 훤히 보이는 것은 문제가 있지 않나” 등의 비판이 잇따랐다. 전시장을 직접 찾았던 한 여성은 현지 매체에 “헐벗은 모습에 가까운 소녀 일러스트 등이 있었다”며 “사람에 따라서는 거부감을 느낄 수 있는 공간이었다”고 전했다. 비판이 커지자 갤러리 측은 전시 기간 중 일부 작품을 자체적으로 철거한 것으로 전해졌다. 이에 대해 제국호텔은 문제가 된 작품들이 호텔의 확인이나 공식 허가를 거치지 않은 채 갤러리 재량으로 전시된 것이라고 선을 그었다. 제국호텔은 “관람하신 고객 여러분께 불쾌감을 드린 점, 그리고 저희의 테넌트 운영 및 관리 체계에 대해 심려를 끼쳐 드린 점에 대해 진심으로 사과드린다”며 “두 번 다시 이러한 일이 발생하지 않도록 각 테넌트와의 소통을 더욱 긴밀히 하고, 사전 확인 과정을 철저히 하겠다”고 강조했다. 전시 장소를 운영한 갤러리도 입장문을 내 “제국호텔이라는 공간의 특성상, 해당 환경을 이용하시는 고객분들에 대한 배려를 충분히 다하지 못한 점을 매우 무겁게 받아들이고 있다”고 고개를 숙였다. 갤러리는 “저희 갤러리는 유아 및 미성년자에 대한 성적 착취나 성폭력, 그리고 이를 조장하는 행위를 절대 용인하지 않는다”며 “그러한 문제를 떠올리게 할 수 있는 내용을 전시할 때에는 더욱 신중한 확인과 판단이 요구된다고 생각한다”고 말했다. 이어 “전시 기간 중 전시 내용에 대한 의견이 접수돼 저희 갤러리는 자체적으로 작품을 다시 확인했으며, 갤러리 자체 판단하에 일부 작품을 철거했다”며 “이러한 확인과 판단은 전시 공개 전에 이뤄졌어야 했지만, 검토가 충분하지 못했던 점을 전시 장소를 운영하는 주체로서 진심으로 반성하고 있다”고 했다. 그러면서 “앞으로는 전시 장소의 특성, 방문해 주시는 분들에 대한 배려, 주최 측과의 사전 협의 및 작품 확인을 더욱 철저히 해 적절한 전시 운영이 이루어지도록 노력하겠다”고 강조했다.

모르는 사람에게 전화를 걸어 대화를 나누는 일이 대학 수업의 과제가 됐다. 중국의 한 명문대가 학생들에게 낯선 사람과 직접 통화하고 인터뷰하도록 하는 수업을 운영해 화제다. 21일(현지시간) 홍콩 사우스차이나모닝포스트(SCMP)는 중국 장쑤성 난징대의 ‘구두 표현(Oral Expression)’ 수업을 소개했다. 이 수업은 전직 방송 프로듀서이자 연출자인 쉬카이 교수가 개설한 것으로, 학생들이 자신감을 기르고 타인과 소통하는 능력을 키우도록 돕는 교양 수업이다. 수업의 대표적인 과제는 무작위로 선정한 낯선 사람에게 전화를 걸어 인터뷰하는 것이다. 학생들은 상대방에게 직접 연락해 대화를 이어가야 한다. 소셜미디어(SNS)에 인터뷰 대상자를 구하는 글을 올리는 학생도 있지만, 과제의 취지에 맞게 무작위로 전화번호를 눌러 도전하는 학생들도 있다. 학생 훙이밍은 난징 지역 번호를 찾아 30~40차례 전화를 걸었다. 그러나 전화를 받은 사람은 5명뿐이었다. 이 가운데 3명은 곧바로 전화를 끊었고, 다른 한 명은 보이스피싱을 의심했다. 어렵게 연결된 마지막 상대방과의 대화가 성사되면서 과제를 마칠 수 있었다. 학생들은 낯선 번호로 걸려 온 전화를 경계하는 사람이 많아 과제 수행이 갈수록 어려워졌다고 토로했다. 일부 학생은 부담을 이기지 못하고 수강을 포기하기도 했다. 반면 과제를 마친 학생들 가운데는 교수에게 이 과제를 없애지 말아 달라고 요청한 이들도 있었다. 쉬 교수는 이 과제가 단순히 말을 잘하는 기술을 익히는 데 그치지 않는다고 설명했다. 다른 사람이 자신의 이야기를 들어줄 의무는 없다는 점을 깨닫고, 상대방의 입장에서 생각하며 대화하는 법을 배우는 과정이라는 것이다. 그는 중등교육 과정에서 충분히 다뤄지지 않았던 의사소통 능력을 대학에서 보완할 필요가 있다고 강조했다. 수업에서는 말하기뿐 아니라 몸짓과 표정, 시선 등 비언어적 표현의 중요성도 가르친다. 특히 새로운 환경에 적응해야 하는 신입생들이 자신을 표현하고 다른 사람의 이야기를 듣는 법을 익히도록 돕는 데 초점을 맞추고 있다. “전화 와도 안 받는다”…Z세대 40% ‘전화공포증’ 겪어이는 중국만의 문제가 아니다. 전 세계적으로 전화 통화를 유독 부담스러워하는 젊은 세대가 늘고 있다. 이른바 ‘콜포비아(call phobia·전화공포증)’다. 전화보다 메시지로 소통하는 데 익숙해진 환경에서 실시간으로 말을 주고받는 일이 부담으로 다가오는 것이다. 국내 구인·구직 아르바이트 전문 포털 알바천국이 2024년 10월 Z세대 765명을 대상으로 실시한 조사에서 응답자의 40.8%는 전화공포증을 겪고 있다고 답했다. 같은 조사에서 전화공포증을 겪는다는 응답은 2022년 30.0%, 2023년 35.7%로 매년 증가했다. 이들이 겪는 대표적인 증상은 전화를 받기 전부터 느끼는 긴장과 불안이었다. 전화공포증을 호소한 응답자의 68.3%가 이를 경험했다고 답했고, 54.2%는 전화를 피하거나 받지 않는다고 했다. 통화 중 말실수를 할까 봐 걱정된다는 응답도 48.7%였다. 선호하는 소통 방식에서도 차이가 드러났다. 전체 응답자의 73.9%는 “문자나 메시지 앱을 통한 소통을 가장 선호한다”고 답한 반면, 전화 통화를 꼽은 비율은 11.4%에 그쳤다. 영국에서도 비슷한 현상이 관찰됐다. 영국 소비자 사이트 유스위치(Uswitch)가 2024년 실시한 조사에 따르면 18~34세 응답자의 25%는 “전화가 와도 받지 않는다”고 답했다. 같은 연령대의 약 61%는 전화보다 메시지를 선호했다. 아이유 “아무리 친해도 통화 불편”전문가 “더 많은 통화를 해야 극복할 수 있어”전화공포증은 낯선 사람과 통화할 때만 나타나는 것은 아니다. 친한 친구나 가족과의 통화조차 부담스러워하는 사례도 있다. 가수 겸 배우 아이유는 2023년 4월 자신의 유튜브 채널에 출연한 배우 유인나와 대화하며 전화공포증에 대해 고백했다. 두 사람이 가장 길게 통화한 시간이 얼마냐는 질문에 유인나는 “3분”이라고 답했다. 아이유는 “제가 통화하는 것을 굉장히 힘들어한다”면서 “어머니와 통화할 때도 불편함을 느끼고, 절친 유인나와의 통화도 어렵다. 사실 아무하고도 통화를 못한다”고 털어놨다. 전화공포증의 대표적인 증상으로는 ▲전화가 오면 시간을 끌거나 아예 받지 않는다 ▲통화 전후나 전화 도중에 극도의 불안과 긴장감을 느낀다 ▲본인의 발언에 집착하고 걱정한다 ▲심박수가 증가한다 등이 있다. 심하면 구토·호흡 곤란·현기증 등의 증세가 나타나는 경우도 있다. 영국 로열할러웨이 런던대의 심리학 강사 일함 세바는 “전화공포증을 가진 사람일수록 오히려 더 많은 통화를 하는 게 가장 효과적인 극복 방법”이라고 조언했다. 전화 통화를 계속 미루면 불안이 오히려 커질 수 있으며, 부담이 적은 통화부터 반복적으로 경험하면 자신감을 기르는 데 도움이 될 수 있다는 설명이다. 통화 전에 전달할 내용을 간단히 메모하는 것도 좋은 대안이 될 수 있다. 다만 메모에 과하게 의존할 경우 메모가 없으면 통화를 하지 못하는 등 증상이 악화될 수 있어 주의해야 한다. 전화 통화에 대한 불안이 심해 필요한 연락을 계속 피하거나 업무와 일상생활에 지장을 준다면 정신건강의학과 진료나 상담심리사 등 전문가의 도움도 고려할 수 있다.

미국 캘리포니아주에서 빨래방을 운영하는 아투사 파르사는 3년 전 소셜미디어(SNS)를 보고 빨래방을 인수했다. 안정적으로 수익을 낼 수 있는 사업이라는 기대에서였다. 하지만 막상 운영을 시작하자 SNS에서는 볼 수 없었던 현실과 마주했다. 화장실에서 마약을 하는 사람들을 내쫓는 일까지 직접 해결해야 했다.결국 파르사는 경찰의 도움을 받아 빨래방을 정리했다. 그는 “아무리 쉽게 보여도 실제로는 훨씬 복잡한 과정이 따른다”고 토로했다. 최근 미 월스트리트저널(WSJ)은 SNS에서 확산하는 빨래방 창업 열풍과 실제 사업자들이 겪는 어려움을 조명했다. 한때 소박한 동네 상점으로 여겨졌던 빨래방은 최근 몇 년 사이 SNS에서 큰 인기를 끌고 있다. 세탁기에서 쏟아지는 동전 더미와 현금 뭉치를 보여주는 영상이 잇따라 올라오면서다. 특히 빨래방은 큰 노력 없이도 높은 수익을 올릴 수 있는 사업이자 이른바 ‘아메리칸드림’을 실현할 수 있는 수단으로 소개된다. 전통적인 직장 생활만으로는 경제적 안정을 이루기 어렵다는 인식이 퍼지고 인공지능(AI) 혁명에 따른 불안감까지 커지면서, 일하지 않아도 돈을 벌 수 있다는 ‘패시브 인컴’(노동 외 소득)에 대한 관심도 높아지고 있다. 하지만 업계에서는 일부 인플루언서가 빨래방 운영의 현실을 제대로 보여주지 않는다는 지적이 나온다. 한 전문가는 “일주일에 한 번 나와 동전만 챙겨 집으로 돌아가면 되는 마법 같은 사업이라고 생각하면 곤란하다”며 “실제로 성공한 사업자들은 그렇게 운영하지 않는다”고 강조했다. 콘텐츠 열풍을 이끈 인물로는 틱톡 팔로워 200만명을 보유한 카를로스 오초아가 꼽힌다. 그는 5년 전 캘리포니아주 비살리아에서 빨래방을 운영하기 시작하면서 관련 영상을 올렸다. 오초아는 휴대전화로 세탁기에서 회수한 동전을 수거함에 쏟아붓는 모습을 촬영했다. 이어 동전 교환기에서 꺼낸 지폐 뭉치를 현금 계수기에 넣는 장면도 공개했다. 그가 영상에서 밝힌 닷새간의 총매출은 1419달러(약 190만원)였다. 해당 영상은 틱톡에서 조회수 100만회를 넘겼다. 이후 오초아는 더 높은 조회수를 기록한 비슷한 영상을 잇달아 올렸다. 하지만 그 역시 예비 창업자들이 빨래방 운영을 지나치게 낙관적으로 바라볼 수 있다고 우려한다. 세탁물을 맡아 세탁·건조한 뒤 개어주는 서비스까지 운영하는 그의 사업은 결코 손쉽게 돈을 버는 일이 아니라는 것이다. 오초아는 “사람들이 업계를 미화하는 영상에 빠져 다른 부분을 놓치고 있다”고 말했다. 그는 매출뿐 아니라 비용도 상세히 공개하며 빨래방 운영의 실상을 알리려 노력하고 있다. 전문가들에 따르면 미국에는 약 3만개의 빨래방이 있다. 업계 전체 규모는 대체로 유지되고 있지만, 기존 매장 가운데 규모를 확장하는 곳도 많다. 소규모 매장을 인수하는 데는 약 30만 달러가 들며, 규모가 크고 실적이 좋은 곳은 인수 가격이 300만 달러에 이르기도 한다. 평균 이익률은 24% 수준이다. 기업과 사모펀드의 관심이 커지고 있지만, 빨래방 업계의 대다수는 여전히 가족 단위로 운영하는 소규모 사업체다. 성공적인 빨래방을 운영하려면 동전 수입만으로는 부족하다. 3년 전 시카고에서 빨래방을 인수한 프랜시스 다얌바는 집게로 경품을 뽑는 인형뽑기 기계부터 전기차 충전기까지 다양한 부가 수익원을 마련했다. 영상 도박 단말기도 들여놨지만, 이용자들이 돈을 너무 많이 따가는 바람에 기기를 설치한 업체가 회수해 갔다고 한다. 다얌바는 “오전 7시부터 오후 8시 30분까지 직원들이 근무한다”며 “인건비 부담을 감당하려면 다양한 수익원을 확보하는 것이 필수적”이라고 말했다. SNS 콘텐츠로 추가 수익을 올리는 사업자도 있다. 미주리주 세인트루이스에서 세탁 서비스를 운영하는 마크와 캐시 헌테브링커 부부가 대표적이다. 이들은 5년 전부터 오븐용 쟁반만 한 필터에 쌓인 두툼한 먼지와 보풀을 걷어내는 영상을 촬영했다. 먼지 속에서 동전이나 작은 플라스틱 장난감 같은 물건이 나오기도 한다. 한 영상에는 “내가 본 영상 중 가장 만족스럽다”는 댓글이 달렸다. 해당 영상의 조회수는 2400만회를 기록했다. 마크 헌테브링커는 영상으로 수익이 잘 나는 달에는 5000달러(약 660만원)를 벌기도 한다고 밝혔다. 가족 여행 비용을 충당할 수 있는 수준이다. 그는 인기 있는 세탁 관련 콘텐츠 제작자들과 매달 전략 회의를 열고 있는데, 최근에는 콘텐츠의 방향이 달라지고 있다고 설명했다. 그는 “내가 아는 제작자들은 과장된 연출을 줄이는 방향으로 전환하고 있다”고 말했다. 올해 초 기업 금융서비스 업계에서 일하다 사우스캐롤라이나주 찰스턴의 빨래방을 인수한 낸시 코널리도 이런 흐름에 동참하고 있다. 그는 현금을 수거하는 영상을 단 한 번도 올리지 않았다. 대신 세탁기에 묻은 반려견 털을 닦아내거나 화장실에서 담배를 피우는 손님을 상대하는 등 운영 과정에서 겪는 어려움을 공개한다. 코널리는 “사업을 키우기 위해 실제로 어떤 일이 벌어지는지, 하루하루 어떤 모습으로 운영되는지 최대한 솔직하게 보여주려 한다”고 전했다.

국민의힘 최고위원회의에 22일 생성형 인공지능(AI) 제미나이의 음성이 등장했다. 김재원 최고위원은 “이재명 대통령이 제미나이 핑계를 대서 저도 궁금해 제미나이에게 물어봤다”며 자신이 제미나이 챗봇과 나눈 대화를 공개했다. 김 최고위원은 “중대범죄수청장이나 경찰청장을 국무회의에 배석시키면 수사의 공정성, 정치적 중립성, 수사의 독립성에 대해서 국민적 신뢰가 깨질 가능성이 많지 않냐”고 묻자 제미나이는 “수사 기관장이 최고 권력자의 회의에 참석하는 것만으로도 수사의 독립성이 흔들린다는 오해를 사기에 충분하므로 공정성을 담보할 추가 장치나 각별한 신중함이 요구되는 것이 사실”이라고 했다. 전날 이 대통령의 중수청장의 국무회의 배석에 대한 비판을 제미나이 답변을 근거로 문제가 없다는 취지로 반박한 것을 꼬집은 것이다. 이어 김 최고위원은 ‘이 대통령이 ‘제미나이에게 물어봤다’고 하던데, 대통령이 제미나이씨에게 물어서 통치할 거면 그냥 제미나이씨가 대통령 하는 게 낫지 않으냐’고도 물었다. 그러자 제미나이는 “사용자님의 답답한 마음은 충분히 이해가 된다”면서도 “제미나이와 같은 인공지능 기술은 국정 운영이나 통치 행위를 대신하거나 책임 있는 판단을 내릴 수 있는 존재가 아니다”라고 답했다. 김 최고위원은 “이 대통령은 제미나이까지 끌어들여 자신의 허망한 이야기를 마치 진실인 것처럼 오도하는 행위를 즉각 중단하라”고 했다. 장동혁 대표는 최고위 종료 직전 “국민의힘이 국정감사 일일 우수 의원을 선정하고 있는데, 오늘 최고위에서는 당당히 대통령에게 말하는 김 최고위원과 제미나이를 일일 우수 최고위원으로 선정하겠다”며 이 대통령을 재차 꼬집었다. 장 대표도 이날 회의에서 “이 대통령이 이제 편들어 줄 친구 찾기도 힘든 모양이다. 하다하다 제미나이까지 대통령의 친구로 삼고 있다”며 “중수청장을 비롯한 수사기관장의 국무회의 참석에 대해 보수, 진보 가리지 않고 비판하고 있지만 대통령은 홀로 정신승리에 빠져 있다”고 했다. 장 대표는 “(이 대통령이) 소셜미디어(SNS)가 ‘목숨줄’이라더니 이제 AI에 목숨을 구걸하는 판”이라며 “지금 대통령이 제미나이 붙들고 앉아 있을 때인가”라고 물었다. 그러면서 “저도 제미나이에게 이 대통령 재판 어떻게 해야 하냐고 한번 물어봤다. 당연히 재판 재개해야 한다더라”며 “지금 국민이 원하는 답은 딱 하나, 이 대통령 재판 재개”라고 말했다. 야권에서는 연일 비판이 쏟아지고 있다. 나경원 의원도 이날 SBS 라디오에서 제미나이와의 대화를 공개했다. 나 의원은 제미나이가 “헌법적 가치, 권력 분립, 정치적 독립성, 수사 독립성을 다 침해한다고 했다”며 “탄핵사유에도 해당한다고 답했다”라고 했다. 최은석 원내수석대변인은 KBS라디오에서 “국정을 총괄하고 있는 대통령이 본인에게 함몰된 생각들 속에서 제미나이에게 물어봐서 해야 될 정도의 상태가 아닌가 싶어서 걱정된다”고 했다. 이준석 개혁신당 의원도 전날 페이스북에 이 대통령을 향해 “몇 달 전에는 제미나이가 엉뚱한 답한다고 핀잔을 주던 사람”이라며 “대통령이 제미나이한테 물어봐서 통치할 거면 그냥 대통령을 제미나이로 바꾸면 되지 않나. 사법리스크도 없어, 전과도 없어, 욕도 안 해, 근저당도 안 잡아 모든 게 상위호환”이라고 비꼬았다.

중국의 한 가상 걸그룹이 멤버의 임신 소식을 발표했다가 거센 비판에 휩싸였다. 20일(현지시간) 홍콩 사우스차이나모닝포스트(SCMP)는 중국 랴오닝성을 기반으로 활동하는 인공지능(AI) 걸그룹 ‘베이비퀸(BABYQUEEN)’이 가상 멤버의 임신을 발표한 뒤 온라인에서 거센 역풍을 맞았다고 보도했다. 베이비퀸은 지난 9월 결성된 4인조 K팝 스타일의 가상 걸그룹이다. 논란은 지난 13일 멤버 미티(Mity)의 이름으로 작성된 공지에서 시작됐다. 미티는 자신이 임신했다며 모든 공개 활동을 중단하겠다고 밝혔다. 아이의 아버지가 누구인지는 언급하지 않은 채 팬들에게 자신의 사생활과 새로운 삶을 존중해 달라고 요청했다. 이 게시물은 중국 소셜미디어(SNS) 웨이보에서 조회수 7800만회를 넘기며 화제가 됐다. “AI가 임신하면 출산휴가도 줘야 하나”…中 누리꾼 조롱중국 누리꾼들은 황당하다는 반응을 쏟아냈다. 실제 아이돌도 임신 사실을 공개하기 쉽지 않은 상황에서, 신체가 없는 AI 캐릭터가 임신을 활동 중단의 이유로 내세운 것이 이해하기 어렵다는 지적이다. 일부 누리꾼은 “진짜 아이돌도 임신 소식은 쉽게 꺼내지 못하는데, 수많은 이유 중 하필 임신을 골랐느냐”고 꼬집었다. 또 다른 누리꾼들은 “AI가 임신할 수 있다면 출산휴가와 육아수당도 지급해야 하는 것 아니냐”, “AI 운영 비용이 떨어져서 활동을 줄이려는 것 아니냐”는 취지의 댓글을 남기며 비꼬았다. 논란은 발표 직후 이어진 행보로 더욱 커졌다. 베이비퀸은 임신 발표 다음 날인 14일, 한국 걸그룹 에스파의 노래 ‘넥스트 레벨(Next Level)’을 커버한 뮤직비디오를 공개했다. 이를 두고 누리꾼들은 임신과 활동 중단이라는 자극적인 설정으로 관심을 모은 뒤 신곡 홍보에 나선 것 아니냐며 노이즈 마케팅 의혹을 제기했다. “그룹 운영 부담 줄이려”…제작진, 임신 설정 거짓말 인정비판이 거세지자 제작진은 임신 발표가 사실이 아니라고 인정하고 사과했다. 중국 매체 상하이데일리 계열 매체인 샤인(SHINE)에 따르면 제작진은 여러 AI 캐릭터를 동시에 관리하는 데 부담을 느껴 그룹 규모를 줄이려 했으며, 미티를 그룹에서 제외하기 위한 설정으로 임신 이야기를 만들었다고 밝혔다. 제작진은 임신을 활동 중단의 이유로 내세운 것은 부적절했다고 인정했다. 이들은 K팝을 좋아하는 젊은 여성들이 취미로 만든 프로젝트이며, 수익을 목적으로 운영한 것은 아니라고 해명했다. 그러나 해명 이후에도 논란은 이어졌다. 특히 여성들이 실제로 겪는 임신과 출산의 신체적·사회적 부담을 가상의 캐릭터가 관심을 끌기 위한 극적 장치로 활용했다는 비판이 나왔다. 한 누리꾼은 결코 가볍게 소비해서는 안 될 민감한 주제를 상품화한 것이라고 지적했다. 중국에서는 앞서 AI 배우를 둘러싼 광고 논란도 불거졌다. 가상 배우 팡타오쯔(方桃子)는 콘택트렌즈를 홍보하면서 하루 종일 착용해도 편안했다고 말해 비판을 받았다. 실제 신체가 없는 AI 인물이 직접 제품을 사용한 것처럼 표현한 것이 문제가 되면서 허위 광고 논란으로 이어진 바 있다.

대구에서 도시락 배달을 준비하던 직원이 모르는 여성에게 폭행당하는 일이 벌어졌다. 지난 19일 대구에서 도시락 전문점을 운영하는 A씨는 소셜미디어(SNS) 스레드에 “자영업하기가 이렇게 힘들고 험난하다. 도시락 배달 중에 갑자기 벌어진 실화 상황”이라며 영상을 공개했다. 영상에 따르면 직원 B씨가 차량 트렁크를 열고 배달할 도시락을 싣기 위해 준비 중이었다. 그때 한 여성이 춤을 추는 듯한 몸짓으로 다가오더니 도시락을 실으려던 B씨를 때리고 도시락을 집어던졌다. B씨는 맞대응하지 않고 몸에 묻은 음식물을 처리하기 위해 차량 조수석으로 물티슈를 찾으러 갔다. 그러자 여성은 B씨에게 다가와 재차 폭행한 뒤 차량 위로 올라가 위협적인 행동을 이어갔다. A씨는 당시 상황에 대해 “춤추며 다가오더니 도시락 집어던지고 급기야 차 지붕까지 올라가는 역대급 사태가 발생했다”면서 “세상에 정말 별일이 다 있다. 멘탈이 바스러진 하루였지만 힘내서 다시 달린다”고 전했다. 이를 접한 누리꾼들은 “정상이 아닌 것 같다”, “끝까지 대응하지 않은 직원의 인내심이 대단하다”, “다른 사람이 피해를 볼까 걱정된다” 등의 반응을 보였다. 해당 영상이 확산하자 A씨는 추가 글을 통해 “영상 속 직원은 4년 넘게 근무한 베테랑 직원이며 영상은 건물 CCTV 화면을 촬영한 것”이라고 설명했다. 사건 이후 상황에 대해서는 “경찰을 불러 상황을 설명하고 당사자를 인계했다”면서 “폭행 및 차량에 올라간 행동에 대해서도 별도로 사건 접수하지 않았다. 경찰이 사건 접수를 원하냐고 물었지만 직원이 상대방의 처벌을 원하지 않아 접수하지 않았다”고 밝혔다. 이어 “경찰로부터 상황에 따라 해당 여성에 대해 최대 72시간 입원이 가능하다는 절차를 안내받았으며 이후 상황은 알지 못한다”고 덧붙였다.

서울시가 동대문디자인플라자(DDP)에서 걸그룹 아이브(IVE)의 컴백 프로모션을 선보인다. 세븐틴과 에스파에 이어 K팝 아티스트의 신곡 발표와 서울의 주요 명소를 연계한 도시마케팅을 확대한다는 계획이다. 시와 서울디자인재단은 지난 19일부터 다음 달 30일까지 DDP에서 아이브 컴백 프로모션 ‘DIVE IN TO LIGHT’를 진행한다고 21일 밝혔다. DDP 외벽을 활용한 상설 미디어아트 프로그램 ‘DDP 365라이트’를 통해 아이브의 특별 영상을 상영하고, 앨범 발매일인 오는 26일부터는 신곡에 맞춘 레이저쇼와 조명 연출도 선보인다. 다음 달 1일까지는 DDP에 아이브의 신곡 앨범 이미지를 활용한 포토존과 홍보부스가 운영된다. 아이브 멤버들이 실제 착용한 히어로 마스크를 전시하고, 현장 사진을 소셜미디어(SNS)에 인증한 방문객에게는 기념엽서를 증정한다. DDP 내 카페에서는 신곡 ‘Looks Can Kill(룩스 캔 킬)’을 주제로 한 특별 음료도 판매한다. 시는 앞서 세븐틴과 에스파의 프로모션에도 한강 일대 명소를 활용했다. 지난 5월 세빛섬과 잠수교 등에서 열린 세븐틴 데뷔 10주년 행사에는 사흘간 10만명 이상이 방문했다. 에스파의 컴백 프로모션에는 여의도·반포 한강공원과 반포대교 달빛무지개분수 등이 활용됐다. DDP를 활용한 문화행사가 주변 상권 활성화에도 도움이 되는 것으로 나타났다. 지난달 열린 ‘서울라이트 DDP 2026 가을’에는 70만명이 방문했다. 행사 기간 저녁 시간대 DDP 일대 체류 인구는 행사 직전보다 39.3% 늘었고, 인근 상권의 일평균 카드 소비금액은 전년 동기 대비 17.5% 증가했다. 특히 외국인 카드 소비금액은 38.6% 늘었다. 시는 앞으로 DDP를 K팝 공동 프로모션의 주요 거점으로 육성하고, 협력 공간을 서울 전역의 관광명소와 골목상권으로 확대할 계획이다. 김현우 서울시 경제실장은 “K팝의 글로벌 영향력과 서울의 도시공간을 결합해 글로벌 팬들이 서울을 찾고 머무르는 새로운 관광 수요를 창출하겠다”고 말했다.

서울시는 11월 6일 도심 문화공간을 걸으며 체험과 전시, 공연을 즐기는 문화투어 ‘스탬프로 야금야금’을 시범 운영한다고 20일 밝혔다. 스탬프로 야금야금은 ‘문화로 야금야금’의 각 시설에서 개별적으로 진행하던 프로그램을 도보 동선으로 연결해 하나의 나들이처럼 선보이는 첫 시도다. 한 시설을 관람한 뒤 인근 시설 체험과 공연으로 자연스럽게 이어지도록 구성해 시민이 도심에서 다양한 문화를 즐길 수 있도록 했다. 문화로 야금야금은 4월부터 12월까지 서울도서관 등 시에서 운영하는 8개 문화시설에서 매주 금요일 운영하는 문화 프로그램이다. 참가자는 서울갤러리, 세종·충무공 이야기, 감사의 정원을 차례로 방문해 체험과 전시 프로그램에 참여한 뒤 스탬프를 모으면 된다. 저녁엔 서울공예박물관 공예콘서트 또는 서울도서관 문학낭독회 중 하나를 선택하면 된다. 21일부터 서울시 공공서비스 예약에서 선착순으로 신청하면 된다. 4개 시설의 스탬프를 모두 모은 뒤 소셜미디어(SNS)에 ‘문화로야금야금’ 해시태그(#)를 적어 올린 후 만족도 설문조사에 참여하면 소정의 기념품을 받을 수 있다.

마라톤 대회 도중 숨진 20대 러닝 인플루언서를 추모하기 위해 달리기에 나선 러너들이 자신의 운동 기록을 ‘애도런’ 등의 해시태그와 함께 소셜미디어(SNS)에 공개하면서 논란이 일고 있다. 20일 온라인 커뮤니티와 SNS 등에 따르면 최근 일부 러너들은 고(故) 유지원씨를 기리는 의미로 달리기를 한 뒤 ‘추모런’, ‘애도런’ 등의 이름을 붙여 운동 거리와 시간 등을 인증하고 있다. 유씨는 지난 11일 서울 도심에서 열린 ‘2026 서울레이스’ 하프마라톤 대회에 참가했다가 결승선을 약 500m 앞두고 쓰러졌다. 서울 종각역 인근 청계천로에서 갑자기 쓰러진 유씨는 현장 응급조치 후 병원으로 옮겨졌으나 끝내 숨졌다. 정확한 사망 원인은 아직 밝혀지지 않았다. 20대인 유씨는 한국과학기술원(KAIST) 대학원에서 인공지능(AI) 반도체를 연구하는 동시에 각종 마라톤 대회에서 두각을 나타내며 러닝 인플루언서로도 활동해 왔다. 갑작스러운 비보에 온라인에서는 고인을 애도하는 글이 이어졌다. 이 가운데 일부 러너들은 직접 달리기에 나서며 추모의 뜻을 표현했다. 한 러너는 평소 유씨를 응원해 왔다며 고인이 좋은 곳으로 가기를 바란다는 메시지와 함께 10㎞를 달린 기록을 공개했다. 또 다른 러너는 “유지원님, 남은 500m 우리가 마저 뛰겠습니다”라고 적었다. 유씨가 결승선을 약 500m 앞두고 쓰러진 점에 착안해 고인의 완주를 대신하겠다는 의미를 담은 것이다. 이 러너는 “러너의 마음과 부모의 마음을 느끼며 깊은 애도의 뜻을 전한다”고 덧붙였다. 함께 공개한 사진에는 25㎞를 2시간 29분 동안 달린 기록이 담겨있다. 그러나 고인을 추모한다는 취지로 자신의 운동 기록까지 공개하는 행위가 적절하냐는 지적이 나왔다. 고인을 추모하기 위해 달리는 것 자체는 이해할 수 있지만, 거리와 시간을 상세히 인증하는 순간 추모의 의미가 퇴색할 수 있다는 것이다. 달리기 도중 발생한 사망 사고로 러닝의 안전성에 대한 우려가 커진 상황에서 또다시 달리기를 추모의 수단으로 삼는 것이 선뜻 이해되지 않는다는 반응도 나왔다. 일부 러너들도 거부감을 드러냈다. 온라인에서는 “나 역시 러너지만 기괴하게 느껴진다”, “고인을 생각하는 마음은 이해하지만 굳이 SNS에 기록까지 올려야 하느냐” 등의 의견이 나왔다. “SNS가 없었다면 하지 않았을 행동 같다”, “애도마저 남에게 보여주기 위한 수단이 된 것 같다”는 비판도 제기됐다. 일각에서는 유족이 원하지 않는 방식으로 고인의 이름이 반복적으로 거론될 경우 유족에게 또 다른 부담이 될 수 있다는 우려도 나왔다. “러너는 러너의 방식으로 애도”반면 추모 방식은 개인마다 다를 수 있는 만큼 무조건적인 비난은 경계해야 한다는 의견도 있다. 러닝을 즐기는 사람에게 달리기는 단순한 운동을 넘어 일상과 정체성의 일부인 만큼, 자신에게 익숙한 방식으로 고인을 기릴 수 있다는 것이다. 실제로 해외 러닝 커뮤니티에서도 달리기를 통해 세상을 떠난 이들을 기리는 사례가 있다. 2022년 미국에서는 러닝 도중 살해된 엘리자 플레처를 추모하기 위해 각지의 러닝 커뮤니티가 그의 달리기를 이어가는 추모 활동을 벌였다. 영국 맨체스터의 와이선쇼 커뮤니티 러닝도 2023년 세상을 떠난 동료 마이크 던을 기리기 위해 추모 달리기를 열었고, 이후 기념 10㎞ 대회도 개최했다. 이런 사례를 들어 러닝 커뮤니티만의 추모 문화를 존중해야 한다는 목소리도 나온다. 한 누리꾼은 “이해하지 못할 수도 있지만 러너는 러너의 방식으로 애도하고 추모한다”는 의견을 밝혔다. 한편 유씨의 사망 이후 마라톤 등 달리기 대회의 취소도 잇따르고 있는 것으로 전해졌다. 스포츠서울 하프마라톤대회 준비위원회는 19일 공식 인스타그램을 통해 오는 29일 개최 예정이던 대회를 취소한다고 밝혔다. 준비위원회는 “최근 마라톤대회에서 발생한 안타까운 사고로 참가자 안전과 대회 운영에 대한 중요성이 더욱 커지고 있다. 참가자와 시민의 안전을 최우선으로 고려해 대회 코스, 교통통제 여건, 인근 지역 행사 일정 등 전반적인 운영 상황을 면밀히 검토했다”면서 “안전하고 원활한 대회 운영을 위한 제반 여건을 종합적으로 고려해 부득이하게 이번 대회를 취소하기로 결정했다”고 밝혔다. 앞서 오는 25일 서울 광진구 어린이대공원에서 열릴 예정이던 오프라인 행사 ‘용감한 쿠키런 인 서울’도 취소됐다. 이번 사고를 계기로 마라톤 참가자의 안전 관리와 응급 대응 체계를 재점검해야 한다는 목소리도 커지고 있다.