○1천만불 수출 표창 ▼동양맥주는 주류업계로는 처음으로 지난해 하반기부터 올 상반기까지 총 1천만달러어치를 수출,지난달말 무역의 날 행사에서 표창을 받았다.지난 64년 미국 로스앤젤레스에 처음으로 맥주를 수출한 이후 일본과 중국 등 모두 11개국에 수출을 해왔다.OB는 내년에 2천만달러어치를 수출하고 오는 96년에는 연간 총 2백만㎘(5백㎖들이 40억병)를 생산,소비량으로 세계 20위에 진입함으로써 OB를 세계적인 브랜드로 만들 계획이다. ○시간·재고비용 절감 ▼럭키는 공장내에 제품생산에서 창고 입하및 보관,소비지로부터의 주문접수,출하및 수송·판매에 이르는 모든 물류과정을 컴퓨터로 자동제어하는 대규모 최첨단 무인자동화 물류센터(사진)를 준공했다. 이 무인자동화 창고는 지하1층 지상2층,연건평 7천평 규모로 보관능력은 1만2천t,하루 입출하능력은 3천7백50t이다.전국 16개 물류센터와 대리점에 설치된 1천여개의 단말기를 통한 주문이 가능해 유통시간 단축과 재고비용 절감등이 기대된다. 럭키는 이 창고의 준공으로 생활용품및화장품 부문에서 연간 1백억원어치의 재고를 줄이고 90억원의 수송비용 절감효과를 거두게 됐다고 밝혔다. ○환경변화 신축대응 ▼코오롱그룹(회장 이동찬)은 최근 경영환경의 급변에 따른 경영체질강화를 위해 그룹사간 「공동협의체」를 결성,운영에 들어갔다. 이에따라 「그룹 중국교역 전략위원회」(사진)와 「그룹 환경협의회」가 각각 구성됐다. 코오롱그룹은 이에앞서 지난8월 그룹중앙연구소 개소식에 맞춰 「그룹 R & D 실무위원회」를 구성,운영해오고 있다. ○판촉·배달업무 분리 ▼제일제당은 판매사원이 직접 주문을 받고 물건을 배송하는 기존 판매스시템을 바꿔 판매사원은 판촉활동만 하고 배송업무는 전문업체에 맡기는 상·물분리 시스템을 도입,시행중이다. 제일제당은 이의 일환으로 운수 전문업체와 계약을 맺고 수도권지역 백화점등 대형 거래선에 대해서는 선도관리가 중요한 육가공식품과 냉동식품을 운반토록 하고 있다. 제일제당은 앞으로 지방의 거래현황을 파악,상·물분리 시스템을 확대·실시하고 각 유통경로별 서비스 요구수준및 유통환경 변화에 대응해 유통지원 서비스를 강화할 계획이다.

◎“아직은 기업인으로 남고싶다”/“신당서 영입제의 한적 없고/「후보추대」 하더라도 거절” 【광주=양승현기자】 가칭 새한국당에 참여해 대통령후보로 출마할 움직임을 보였던 김우중 대우그룹회장이 25일 하오 정치에 참여하지 않겠다는 입장을 공식 발표했다. 김회장은 이날 하오 광주신양파크호텔에서 측근인 대우그룹 서재경이사를 통해 이같은 뜻을 밝혔는데 서이사는 『이를 김회장의 공식입장표명으로 보아도 된다』고 말했다. 서이사는 새한국당 인사들이 김회장을 대통령후보로 영입하려해도 거절할 것이냐는 기자들의 질문에 『그렇다고 하더라도 참여하지 않을 것이 분명하다』고 말했다. 김회장은 이날 광주 하남공단내 대우전자 광주공장에서 전남·북 판매사원 7백여명과 오찬을 함께 하고 광주신양파크호텔에서 광산 김씨 종친회에 참석한데 이어 같은 호텔에서 열린 전남대 경영대학원 초청 간담회에 참석,「전환기의 한국의 과제」라는 제목의 연설을 했다. 김회장은 간담회 연설을 통해 『KBS­TV와의 대담에서 정치참여는 않는다고 분명히 얘기했다』면서 『지금으로서는 신당으로부터 교섭을 받은 일도 없고 깊이 생각한 적도 없다』고 밝혔다. 김회장은 그러나 『만약 정치에 참여한다면 대권을 목적으로 하는 정치는 하고 싶지 않으며 고난의 길을 가는 후배를 키우는 모범의 정치를 하고싶다』고 여운을 남겼다. 김회장은 이 과정에서 기자들과 만나 『아직까지는 기업인으로 기업에 남고싶다』고 말했다. 김회장은 광주에서 1박을 한뒤 상경,일본 스즈키자동차와 기술협력문제를 논의하기 위해 1박2일 일정으로 26일 출국할 예정이다. 김회장은 이날 상오 광주로 내려가기전 새한국당의 이종찬의원을 서울 대우빌딩에서 단독으로 만나 『새한국당이 전원일치로 추대해주면 출마하겠다』는 의사를 밝힌 것으로 전해졌다. 새한국당은 이에따라 이날 하오 전체회의를 갖고 김회장이 대우주식을 모두 처분하는등 대우와의 관계를 완전히 끊고 대권후보를 중도에서 포기하지 않겠다는 것을 보장하며 신당참여인사들과 대등한 관계를 유지해야 한다는 전제조건을 수용한다면 「국민후보」로 추대할수 있다는데 의견을 모은 것으로 알려졌다. 그러나 김회장이 정치불참의사를 공식표명함에 따라 신당 인사들은 우선 김회장의 진의를 타진한 뒤 대책을 마련하겠다는 입장을 밝혔다.

◎“끝까지 교환안해주면 민소제기/소비자 기만땐 자동차산업 퇴보” 자동차의 연비결함을 국내에서 처음 소비자피해문제로 제기한 김방철씨(46·병원장·서울도봉구수유동).소비자분쟁조정위원회의 신차교환결정을 받아내고도 아직은 산넘어 산같은 착잡한 심정이다. 『제가 구입한 현대자동차(쏘나타2·4오토매틱)의 문제점을 발견하고 국내굴지의 대기업과 2년동안 벌인 싸움은 정말 외로운 것이었습니다.제가 승자로 남기위한 싸움도 물론 아니었구요.국내자동차산업이 발전하자면 소비자보호 없이는 안된다는 생각을 했던 것이지요.현대자동차측이 잘못된 점을 시정할 생각은 않고 분쟁조정위원회의 결정에도 불복하겠다는 고자세를 보이는 태도가 서운하기도 합니다』 운전경력 11년의 베스트 드라이버인 그가 문제의 쏘나타승용차를 구입한 것은 1990년7월14일.차량상태 점검과 연료절약을 위해 항시 하던 습관대로 기름을 넣을때마다 거리적산계를 눌러 ℓ당 주행연비를 체크했다.새차를 구입하기 전에는 D사의 중형차를 몰던 김씨는 새로 산 승용차의 연비가 5㎞/ℓ를 겨우 넘자 의구심을 느꼈다는 것이다.판매사원이나 현대자동차의 광고대로라면 새차는 최소 8∼9㎞/ℓ의 연비를 보여야 했기 때문이다. 그래서 새벽5시에 차를 입고시킨뒤 하루종일 기다렸으나 수리는 잠시뿐이었다.애프터서비스센터를 세차례나 방문하면서 연비가 제대로 안나온다고 설명했지만 정비직원들의 대답은 한결같이 『연비갖고 따지는 사람은 당신이 처음』이라고 윽박질렀다.어떤 정비공은 『새차라서 그럴지모르니 기다려보라』고만 했다. 『여러 궁리끝에 현대자동차 사장에게 편지를 보냈습니다.현대자동차에 대한 저의 애착심이 컸었기 때문이었지요.현대에서 첫 국산차의 이름을 공모했을때도 포니라는 이름으로 응모해 최종 당첨자 추첨대상에 끼기도 했었으니까요.이번일이 생기기 전까지만해도 저자신은 운전중에 느낀 차량의 문제점이나 개선책등을 틈날때마다 보내는 자동차 애호가이기도 했습니다』 서신을 보낸후 반응을 보여 현대자동차 직원이 몇차례나 차를 가져가 수리를 했다.그럼에도 불구,차량의 상태는 나빠지기만 했다는 것이다.자신의 차에 구조적 결함이 있다고 판단,동자부와 국립환경원등 관련기관을 찾아다니면서 연비에 관한 공부를 시작했다. 『병원문을 십수일씩 닫는 손해를 감수하면서까지 이일에 매달리기도 했습니다.현대자동차쪽에 내차를 완전히 뜯어분해해도 좋고 시간이 얼마가 걸려도 상관치 않을터이니 연비가 떨어지는 결함만큼은 근본적으로 연구를 해보라는 부탁도 한두번 한것이 아닙니다』 현대자동차 소비자보호실이 끝내는 신경질적인 태도를 보여 소비자보호원을 찾게됐다.중재에 힘쓴 소보원도 현대측이 고압적인 자세로 나와 문제해결에 실패,결국은 분쟁조정위원회가 이 사안을 이양받아 이번 최종결정을 「신차로 교환받을 수 있다」로 내린 것이다. 그는 현대자동차가 분쟁조정위원회의 조정결정을 받아들이지 않아 민사소송까지 제기할 각오를 가지고 있다.『현대자동차를 골탕먹이겠다는 마음가짐은 추호도 없다』는 그는 현대자동차가 『이를 거울삼아 보다 좋은 차를 만들어냈으면 좋겠다』는 말을 잊지 않았다

◎“살림경험 살려 알뜰쇼핑 도왔죠”/파트타임 주부판매원… “웃는 얼굴이 첫째” 요즘 주부 전영분씨(41)의 하루하루는 더욱 즐겁기만하다.지난해 8월부터 신세계백화점 동방점의 파트타임 주부판매사원으로 일하게 되면서 생활에 활기가 넘치고 젊어지는 기분이었는데 최근에는 동방점의 1천여 사원을 제치고 최고친절판매사원으로 뽑혔기 때문이다. 『못생긴 얼굴이지만 웃는 얼굴로 고객을 대하면 자연히 손님들의 마음이 편해져 만족한 쇼핑을 할 수 있게 됩니다』 마음에서 우러나는 「미소」가 최고의 판매전략이라고 밝힌 전씨는 『나이도 많고 파트타이머인데도 불구하고 고객의 투표로 뽑는 최고친절판매사원의 영광을 안게된 것은 제가 살림을 하는 주부라는 점과 근무 코너의 특성이 많이 작용했을 것』이라며 겸손했다. 신세계 동방점은 주변에 사무실이 많아 전씨가 근무하는 청과·정육코너의 고정고객의 상당수가 젊은 취업주부들과 젊은 여비서들.살림살이 경험도 부족하고 시간도 빠듯한 그들에게 큰언니처럼 자상하게 물건 고르는 법을 일러주고 조리법까지 설명해 주기 때문에 자연히 고정고객이 됐다고. 친절판매사원 선발은 신세계백화점이 3월­소비자의 달을 기념하고 현장의 판매사원들에게 자발적인 친절동기를 유발시키기 위해 지난 10일부터 22일까지 고객의 투표형식으로 실시한 행사.각점의 친절 판매사원 진·선·미와 우수친절사원등 이번에 선발된 판매사원 37명 가운데 그가 유일한 주부파트타이머이다. 집근처의 슈퍼마켓에서 시간제로 일하던중 신세계 파트타임주부 공채(1기)에 응시,8대1의 경쟁을 뚫고 지난해 8월부터 근무하고 있는 전씨는 『일을 갖게 되고나서 남편과 아이들이 가사를 도와주는 일이 많아지고 가족들로부터 성격이 더 밝아져서 좋다는 소리를 많이 듣는다』며 밝게 웃었다.

서울지검 남부지청 석동현검사는 6일 박경택씨(47·종로구 무악동 신양빌라 202)를 특정범죄 가중처벌법위반(사기)혐의로 구속했다. 박씨는 지난해 11월 같은 혐의로 구속된 김춘식씨(41·관악구 신림3동 94)와 영등포구 여의도동 태양빌딩 5층에 「여명그룹」이란 유령회사를 차려놓고 이른바 피라미드식 판매조직을 구성,주부들을 상대로 『교육용 비디오테이프 등의 판매사원으로 가입하면 회원을 모집할 때마다 4백만원에서 1천만원까지의 수당을 받을 수 있다』고 광고를 해 이를 보고 찾아온 2만7천여명의 주부들로부터 한사람앞에 60여만원씩 모두 1백20억원을 받아 가로챈 혐의로 경찰의 수배를 받아왔었다. 조사결과 이들은 서울의 반포동·방배동 등을 비롯,부산·대구 등 전국 8개 도시에서 중산층 주부들만을 상대로 이같은 짓을 저지른 것으로 드러났다.

◎작년 소비자고발 101건… 46%나 늘어/고장수리 요청해도 1개월 넘게 “감감”/서비스요원 크게 부족… 정규 교육기관도 없어 개인컴퓨터(PC)에 대한 고장수리등 소비자 보호가 제대로 이뤄지지 않아 소비자고발이 급증하고 있다.한국소비자보원(원장 박필수)에 지난 한햇동안 컴퓨터 관련 소비자 고발 건수는 1백1건으로 지난 90년의 69건보다 46%나 늘어 자동차에 이어 단일 상품으로 두번째로 높은 증가율을 보였다. 소보원에 따르면 1년전에 D전자의 컴퓨터를 구입한 최영순씨(여·서울 동대문구 이문동)는 모니터 화면이 떨려 수리를 요구했으나 서비스를 제때 받지못한 케이스.D전자는 「곧 애프터 서비스 요원을 보내겠다」고 대답했을뿐 1개월이 넘도록 화면 떨림을 수리받지 못해 결국 소보원에 피해 고발을 해왔다. 큰 가게를 운영하며 잔고관리목적으로 H전자의 컴퓨터를 구입했던 오진석씨(서울 은평구 불광동)는 세금계산서 출력기능이 작동되지 않는등 프로그램이 엉망이어서 수정을 요구했으나 판매사원이 퇴사했다는 이유로 일단 거부당했다는 것.그러다 소보원의 도움으로 간신히 프로그램 구입비의 70%를 되돌려 받았다는 것이다. 이밖에 D컴퓨터의 컴퓨터를 구입한 이안규씨(서울 노원구 상계동)는 구입후 1개월후부터 모니터에 영상이 잡히질 않아 애프터 서비스만 받는 골탕을 먹었다. D컴퓨터는 교환도 안해줘 2년동안 자그마치 9차례나 애프터서비스를 받느라 제대로 이용해보지도 못했다고 호소하고 있다.그럼에도 품질 불량에 따른 수리지연이나 계속된 고장으로 인한 소비자 불이익등을 보호할 수있는 장치가 제대로 마련되지 못하고 있다. 이는 국내 제조업체들이 외국과는 달리 판매가에 소비자 보호관련 비용을 계상하지 않아 소비자보호요원을 제대로 확보하지 않는등 소비자 보호를 사각지대로 방치하고 있기 때문인 것으로 풀이됐다.개인컴퓨터는 여느 상품과 달리 고장등 수리 문제뿐만아니라 새로운 프로그램 안내등으로 제조업체의 꾸준한 고객 관리가 요구되는 제품이라는 점을 감안하면 조기 컴퓨터 교육에도 어두운 그림자를 던져주고 있다. 그리고 컴퓨터는 고도의 기술을 필요로 하는서비스 요원 확보가 시급한데도 이를 양성할 정규 기관이 없어 기술요원도 절대 부족한 것으로 알려졌다.이같은 현상은 국내 컴퓨터시장의 80%이상을 점유하고 있는 삼보컴퓨터,가전 3사,현대전자등 제조업체들이 소비자 보호 업무를 제대로 감당하지 못하는 원인이 되고 있다. 개인컴퓨터는 지난 86년 20만여대에서 89년엔 76만대 90년엔 1백45만대 그리고 지난해에는 2백만여대가 보급되는등 최근에는 생활화 될만큼 폭발적으로 대중화되는 추세다.

◎정치가·기업인의 전유물은 옛말/퇴직교사·웨이터까지 “내 목소리”/10여종 출판… 대행업체도 20여곳 성업 자서전 출간 붐이 일고 있다. 한때 선거를 앞둔 정치인이나 노년에 접어든 기업인들 사이에서 번지던 자서전류를 펴내는 일이 최근들어서는 일반인들 사이에까지 널리 퍼지고 있는 것이다. 자서전을 출간하는 이들의 직업은 퇴직교사에서 약사,교수,판매사원,중소기업가,심지어 술집웨이터에 이르기까지 매우 다양한 양상을 보이고 있다.이들 가운데는 글솜씨가 빼어난 지식인들도 있지만 그렇지 못한 이들도 숱하다. 글솜씨가 모자라는 사람들은 기록에서 출판까지 모두를 대행해주는 출판대행업체를 통해 책을 펴내고 있다. 최근들어 자서전을 펴내는 이들이 급격히 늘면서 이같은 출판대행업체가 서울에만도 20여개에 이를 정도로 성업중이다. 이들은 2백자원고지 1천2백장분량의 책을 6백부 안팎 펴내는데 4백만∼6백만원을 받고있다. 경기도 이천군 이천읍 청전리에 사는 전직 교육공무원 송기학옹(71)은 지난해 7순잔치를 기념해 30여년동안의 교직경험을 정리해 「새옹지마」(색옹지마)란 자전기를 펴내 자녀·친지들은 물론 옛제자들에게 돌려 최근 상당한 반응을 얻고있다. 경북상주농고·의성농고등에서 교장을 지낸 송옹은 5백권을 찍었으나 최근들어 책을 구해보려는 사람이 줄을 잇고 있는데도 책을 대지 못하고 있다. 한 소녀와 편지를 주고 받다 자신의 삶을 정리하게된 이상환씨(71)는 자신의 별명을 따 「장대할배의 세상살이 이바구」를 지난 2년동안 3권이나 펴냈다.이씨는 요즈음 4권째를 준비중이며 사정만 허락한다면 앞으로 10권까지 출간할 계획이라고 노익장을 과시하고 있다. 또 「세계에서 가장 바쁜여자」로 스스로 일컫는 대우전자주부판매사원 백숙현씨(31)는 평범한 주부에서 6년만에 25억원의 판매고를 올린 무궁무진한 비결을 「움직이는 대리점 주부사원 백숙현」으로 펴냈으며 철공소 소년에서 역경을 딛고 50명의 종업원을 둔 유망중소기업을 세운 서한수씨(51)는 「맨주먹창업 중소기업인 서한수」를 최근 「삶과 꿈」출판사에서 냈다. 이밖에 미노폭주립대 김동수교수(55)는 독립운동가였으며 목사였던 부친 김례진씨(1950년 순교)의 일대기를 어머니의 회고와 여러나라에 흩어져사는 2남3녀의 형제들의 얘기로 가족문고로 꾸며 출판사에 맡겼다. 이와 함께 다가오는 총선을 앞두고 정치인과 정치지망생들의 「얼굴알리기용」출판도 계속 늘고 있는 추세다. 「안녕하십니까 봉두완입니다」(봉두완)「색시얻어줄께 서울가지마」(박찬종)등은 이미 출판됐으며 손주항의원(민주)이 자작시집 「사모곡」,김홍만의원(민자)은 정치에세이집 「바른말 좀 합시다」를,김의원의 동생 김홍천씨(35)도 「병든 태양」을 총선전에 5천∼2만부씩 출간하기 위해 서두르고 있다. 자서전 출간을 대행해주는 「가교」대표 최용철씨(39)는 『평범한 사람들의 직접 체험에서 나온 글들이 훨씬 감동적이어서 계속 출판을 맡고 있다』면서 『평범한 사람들이 책의 저자로 등장하게 되면 많은 사람들이 자신감을 갖고 글을 쓰고 싶어할 것』이라고 말했다. 서울대 신용하교수(사회학과)는 『유명인이건 평범한 사람이건 모두 자신의 독자적 삶을 갖고 있기때문에 그것이 진실된 삶이면 모두 가치가 있으므로 글로 써내면 감동적일것』이라고 말했다. 신교수는 그러나 『현재의 족보대신 한글로 가족사와 일대기를 써 후세에 물려주면 더 생생하게 조상의 삶이 기록되는 것은 틀림없으나 너무 가족에만 파묻혀 민족이나 인류문제등 큰곳에 눈을 돌리지 못하면 안될것』이라고 덧붙였다.

◎2만7천명에 1백21억 사취/한패 7명을 구속 서울지검 남부지청 수사과는 13일 김춘식씨(41·관악구 신림3동 94의302)등 「피라미드」식 판매사기단 7명을 특정경제범죄 가중처벌법위반(사기)혐의로 구속하고 이상환씨(41·성동구 성수동1가 374의1)등 3명을 같은 혐의로 수배했다. 김씨등은 지난 2월 영등포구 여의도동 태양빌딩 9층에 「여명그룹」이라는 유령회사를 차려놓고 주부들을 상대로 『교육용 비디오테이프와 양털카펫트 판매사원으로 가입하면 이들 물건을 선물받고 1천만원까지 수당을 받을 수 있다』고 선전,가입비 명목으로 2만7천4백여명으로부터 한사람앞 42만원에서 84만원까지 모두 1백21억원을 받아 가로챈 혐의다. 조사결과 이들은 서울의 반포동·방배동은 물론,부산·대구등 전국 8개지역에 이같은 지점망을 갖고 중산층 주부들을 상대로 가입비를 받아온 것으로 드러났다. 이들은 주부회원이 다른회원 2명을 가입시키면 취급물건을 무료로 주는 「피라미드식 판매방식」을 사용한 것으로 밝혀졌다.

【인천=이영희 기자】 인천 부평경찰서는 11일 대우자동차 부평공장 노조원들의 작업거부 농성사태와 관련,이 회사노조 대의원 김소현씨(29) 등 노조원 5명을 업무방해 등 혐의로 구속하고 마산영업소 판매사원 신용기씨(28) 등 16명을 같은 혐의로 불구속 입건하는 한편 3백50명은 즉심에 넘기거나 훈방했다. 김씨 등은 지난 8일 하오 4시쯤 동료 노조원들과 함께 회사에서 작업을 거부,농성을 벌이다 경찰에 연행됐었다. 김씨 등이 구속됨에 따라 대우자동차 부평공장의 작업거부 농성사태와 관련,구속된 사람은 모두 23명으로 늘어났으며 노조위원장 직무대행 서희택씨(31) 등 6명은 수배중이다.

동원산업ㆍ사조산업 등 수산물가공업체들이 기존의 참치에 야채등을 곁들인 참치 신제품을 내놓으면서 치열한 시장확보 경쟁을 벌이고 있다. 9일 관련업계에 따르면 연간 70∼80%이상씩 고속성장하고 있는 참치시장은 대부분의 제조업체들이 이제까지 살코기를 기름에 담근 캔종류의 제품으로 판매사원을 통한 단순경쟁을 벌여 왔으나 최근들어 완두콩ㆍ양파 등 야채를 곁들인 신제품을 잇따라 내놓으면서 제품차별화를 통한 경쟁체제로 돌입했다. 이같은 가미참치 신제품출고 경쟁은 매출 2위 업체인 사조산업이 시장점유 1위업체인 동원산업의 시장을 어느정도 빼앗아 보겠다는 의도로 지난 3월1일자로 야채를 곁들인 신제품 「스페셜」을 출고하면서 불이 붙기 시작했다.