한양사이버대학교(학장 류완영·www.hanyangcyber.ac.kr)는 한양대학교의 우수한 교수·시설·재정을 바탕으로 설립됐으며 한양대 동문의 격려와 지원을 받고 있다. e-비즈니스학과, 경영정보학과, 컴퓨터학과, 디지털디자인학과, 교육공학과 등 총 12개 학과로 이뤄졌으며 WBI를 바탕으로 다양한 콘텐츠를 설계·제작하고 있다. 과목당 수강인원에 따라 분반을 하고 전담 튜터를 배정해 원활한 수업이 진행되도록 지원하는 한편 ‘학습 계약제´를 도입, 교수가 학습자의 학습 목표 및 과정을 파악하고 학습 활동과 진로에 대해 조언을 해준다. 정보통신 기업 LG CNS와 협력해 24시간 안정적인 교육서비스를 제공하고 있다.

삼성전자가 최근 선보인 파브(PAVV) 신제품 2종류(32·40인치)는 세계 최고 수준의 컬러, 명암비, 응답속도를 구현한다. LCD TV 회로기술인 ‘10비트 시스템´과 기존보다 2배 강화된 ‘BLU(Back Light Unit) 컨트롤´을 사용해 64억 4000색을 표현한다. 3000대 1의 명암비와 8ms의 응답속도도 장점. 스피커를 제품 하단에 설치해 정면에서 보이지 않는다. 음향 기술인 ‘DACS 테크놀로지´로 원음에 가까운 음향을 들려준다. 입력 영상을 분석해 자동으로 명암을 조정하고 주변의 빛을 감지해 화면 밝기를 자동으로 맞춰준다. 이를 통해 기존 제품보다 전기료가 최대 50% 절감된다. 삼성전자 관계자는 “혁신적인 디자인을 통해 프리미엄 브랜드로서의 위상을 더욱 강화할 예정”이라고 밝혔다.

그랜저는 3300cc의 L330과 2700cc의 Q270 두가지 모델이 있다. DOHC 방식의 6기통 3300cc 람다엔진과 2700cc 뮤엔진은 각각 9.0km/ℓ, 9.4km/ℓ의 1등급 연비를 자랑한다. 제너레이터, 에어컨, 워터펌프 등이 1개의 벨트로 구동돼 소음과 진동이 적다. 색상 종류는 8가지며 내부를 블랙 원톤, 그레이 투톤, 베이지 투톤 3종으로 꾸몄다. 차체 전면부 디자인은 품격과 안정감을 강조하며 헤드램프는 프로젝션 램프에 HID기술을 구현했다. 루프라인을 포함한 측면 실루엣은 역동적인 이미지를 표현했다. 후면부의 램프는 레드(LED) 하나하나에 방사형 리플렉터를 적용해 불꽃을 연상시킨다. 실내공간과 트렁크공간(469ℓ)이 경쟁모델에 비해 넓은 것도 특징이다.

삼성생명이 고객만족을 경영의 최우선 목표로 정하고 이를 하나의 브랜드로 관리하기 시작한 것은 1993년부터다. ▲보험품질보증제도 ▲보험금 방문지급 서비스 ▲365일 24시간 보험거래 서비스 ▲병원내 보험금 지급 서비스 등 고객만족을 하나의 브랜드로 관리해왔다. 그 결과 국가고객만족도(NCSI) 1위, 금융기관 민원평가 7회 연속 1위, 한국 서비스품질지수 1위 등을 차지했다. 2000년부터는 2030세대를 위한 젊은 브랜드를 형성하는 차별화를 시도했다. ▲캐릭터와 전용 보험상품 개발 ▲20대를 위한 이벤트 ▲TV광고 등을 통해 젊고 역동적인 회사 이미지를 함께 구축했다. 특히 캐릭터 비추미는 만화 형태로 개발해 젊은 세대로부터 큰 반향을 불러일으켰다.

스카치블루의 성공은 품질전략, 유통전략, 광고·판촉전략으로 압축할 수 있다. 품질전략에 있어 스카치위스키 21년산과 6년산 원액을 절묘하게 블렌딩해 한국인의 입맛에 맞췄다. 숙성 기간보다 맛과 향이 중요하다는 판단에서였다. ‘위스키 음용 및 구매행동 조사´ 결과 주위 사람의 권유로 위스키를 주문한다는 응답자가 대부분이었다. 이를 바탕으로 주류판매업소 직원이 고객의 소비를 직접 유도하는 ‘pull전략´을 진행했다. 고객 밀착형 마케팅인 셈이다. 광고·판촉전략은 일관된 컨셉트를 유지해 타깃을 집중 공략했다. 스코틀랜드의 역사·문화를 소재로 한 광고를 꾸준히 해 ‘스카치블루=스코틀랜드 고급위스키´가 자연스럽게 연상되도록 했다.

냉온정수기 ‘CHP-03AR/L´은 6단계 정수 시스템을 갖췄다. 기존의 침전 필터와 선카본 필터를 하나의 기능으로 묶은 네오센스필터가 설치됐다. 이 필터는 미세한 입자와 녹 찌꺼기, 염소의 제거 능력이 탁월하다. 미분진 제거 필터는 미생물 증식을 최소화한다. 전면 배수가 가능해 제품을 청소할 때 이동할 필요없다. 단수로 물탱크의 수위가 내려갔을 때에는 자동으로 냉각기의 운전이 정지된다. 물넘침 방지기능과 야간 절전기능도 있다. 웅진코웨이는 한국능률협회가 선정한 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)´ 1위(정수기부문)에 4년 연속 뽑힌 바 있다. 렌털전용으로만 판매되며 요금은 한달에 3만 1000~5만 2500원. 1588-5200.

21세기는 국가나 기업의 가치가 브랜드 가치라고 할 정도로 브랜드가 경영의 핵심이 되고 있다. 브랜드에는 기업·제품의 식별기능 외에 품질보증의 의미는 물론 브랜드 자체가 갖는 심리적인 만족감까지 내포돼 있다. ▲기업·제품 이미지를 대표하는 기술 ▲집약된 실력의 총체 ▲기업·제품의 상징이기 때문에 신용을 축적하는 근본이 되는 것이다. 세계가 글로벌화된 현재에서는 그 어느 때보다 브랜드가 기업의 경쟁력과 신뢰를 높여줄 수 있는 가장 중요한 자산이 된다는 것을 깊이 인식하고 기업경영의 중심축을 브랜드 경영에 둬야 할 것이다. 이번에 선정된 베스트 브랜드는 국내외 경제여건이 좋지 않았음에도 불구, 고객을 만족시켜 획기적인 매출증가와 판매목표를 달성했다는 점을 높이 평가했다. 이번 행사를 주관한 서울신문의 지속적인 발전을 기원하며 베스트 브랜드로 선정된 기업에 축하를 드린다. 김광규 한국브랜드협회장

서울신문과 (사)한국브랜드협회, 앤케이앤 리서치가 공동으로 주관해 조사한 ‘2005 베스트브랜드 경영대상´에 29개 브랜드가 뽑혔다. 무형의 자산인 브랜드를 소비자의 과학적이고 체계적인 평가를 통해 수치로써 확인했다는 점에 의미가 있었다. SBBI(Seoul Best Brand Index) 산출방식에 의해 선정한 이번 조사에서 지난해에 이어 올해도 1위를 차지한 베스트 브랜드는 삼성생명, 국민은행, 파브, 휘센, 웅진코웨이, 엘라스틴, 하이마트, 불가리스 등이다. 그랜저는 354점(500점 만점)으로 자동차제품군에서 1위를 차지했다. 2위 브랜드보다 구매지수가 크게 높았다. 금융부문에는 삼성생명(341.1점), 국민은행(383.1점), 국민카드(392.4점) 등이 선정됐다. 트롬이 380점, 파브가 396.4점, 웅진코웨이가 395.4점을 기록한 가전제품부문은 비교적 높은 점수대를 보였다. 약 20%의 세계인구가 사용하는 휘센은 383.1점을 기록했다. 366.3점을 얻은 샴푸제품군의 엘라스틴은 호감지수가 상대적으로 높게 나타났으며 전자제품쇼핑몰에는 하이마트(369.1점)가, 장발효유에는 불가리스(373.4점)가, 정유에는 엔크린(368.9점)이 각각 1위에 이름을 올렸다. 김태곤 kim@seoul.co.kr

2001년 창립된 우리홈쇼핑(대표 정대종·www.woori.com)은 지난 1~6월 판매수수료 매출액이 지난해 동기 대비 약 62% 늘어난 1116억 2400만원을 기록했다. 앞선 사업구조조정과 끊임없는 경영혁신으로 홈쇼핑 후발사임에도 불구하고 고속성장할 수 있었다는 게 회사측의 분석이다. 우리홈쇼핑은 고객만족도 1위, 신규사업 강화, 1등 인재육성 등을 올해의 3대 경영방침으로 정해 중점 추진하고 있다. 특히 고품질·저가격의 우수 중소기업 상품을 발굴하는 데 주력하고 있다. 올해 초 대만 홈쇼핑 방송을 개국한 우리홈쇼핑은 대만 시장을 해외 홈쇼핑 사업 전초 기지로 삼아 말레이시아, 중국 등 해외 진출을 다각화한다는 계획이다. 한편, 우리홈쇼핑은 지난 3월초 인터넷쇼핑몰 우리닷컴을 대대적으로 개편했다.

SBBI 종합점수는 인지지수, 호감지수, 신뢰지수, 만족지수, 구매지수의 5가지 평가항목을 합산해 산출했다. 각각 100점씩 총 500점 만점이다. 제품군별 3~5개의 대표 브랜드를 비교 평가해 종합점수가 가장 높은 브랜드를 각각의 1위로 선정했다. 이번 조사는 리서치회사 앤케이앤에서 만 20세 이상 성인남녀 2002명을 대상으로 지난 3일부터 8일동안 온라인망을 이용한 e메일 조사 방식으로 진행했다. 표본추출 방식은 인구통계 자료를 이용한 다단계 무작위 표본추출 방식이었으며 신뢰수준은 95% ±2.32%다.

‘스팀트롬´은 스팀을 이용해 세탁하는 드럼세탁기다. 뜨거운 스팀이 찌든 때를 제거하고 살균력을 높이며 옷의 주름을 펴준다. 스팀발생기에 일정량의 물을 모아 직접 끓이는 통가열 방식으로 순수한 스팀이 풍부하게 지속적으로 분사된다. 스팀의 온도는 98도로 비교적 높은 편. 표준세탁 코스에서 스팀기능을 선택하면 세탁단계 내내 고온의 스팀이 분사돼 삶는 수준의 세탁·살균력을 얻을 수 있다. 세탁조 아랫부분에 고인 세제수를 위로 끌어올려 뿜어주는 ‘듀얼분사시스템´은 고온의 스팀에 민감한 옷감을 미리 보호하고 세제를 골고루 뿌려 세탁효과를 높인다. ‘스팀트롬´의 광고는 ‘옷에도 스팀을 하면 새옷처럼 살아난다.´는 메시지를 전한다.

㈜대교(회장 송자)의 솔루니는 토론식 홈스쿨 학습 프로그램이다. 입체적 토론교육을 통해 논리적 사고력과 자기 표현력을 키울 수 있는 포럼식 홈스쿨에 체험학습과 화상 원어민 교육을 결합했다. 교육 방식은 솔루니 디렉터가 2~6명의 소수그룹을 대상으로 공부방에서 주 2회 1시간씩 포럼식 학습을 진행한다. 종류로는 솔루니 영어포럼, 솔루니 독서·논술포럼이 있다. 2003년에 선보인 솔루니는 프리미엄 제품임에도 불구하고 런칭 1년 6개월만에 서울을 비롯한 수도권에서만 5000명의 회원을 확보했다. 대교는 수도권에만 보급하던 솔루니를 전국으로 확대시켜 대표적인 신규사업으로 집중 육성한다는 방침이다.

엘라스틴이 AC닐슨의 조사결과 올해 1~6월 누계 시장점유율에서 15.4%로 1위를 차지했다. ‘당신의 머리, 엘라스틴에게는 피부입니다.´라는 제품 슬로건에서 알 수 있듯 엘라스틴은 모발을 피부처럼 관리해주는 특징이 있다. 머리카락을 구성하는 주요 성분 ‘알파시스틴(α-Cystine)´이 샴푸·린스·트리트먼트 단계별로 모발을 관리해준다. 제품 출시 전 20대 여성을 대상으로 한 설문조사 결과, 외출시 가장 신경 쓰는 것으로 옷 다음에 모발을 꼽았다. 이를 바탕으로 전지현을 광고에 등장시켜 ‘모발도 피부다.´라는 제품이미지를 각인시켰다. 엘라스틴은 올 한해 온라인 마케팅에 집중할 계획이다. 이에 따라 지난 7월에 홈페이지(www.elastine.co.kr)를 블로그형 커뮤니티로 재단장했다.

‘도시락´(www.dosirak.com)은 국내외 음악 감상은 물론 휴대전화 벨소리, 통화 연결음 등 음악 꾸미기 서비스를 통합적으로 이용할 수 있는 음악포털서비스다. ‘웹 플레이어(Web Player)´를 사용하면 다른 PC에서도 자신의 PC와 동일한 이용자 환경으로 음악을 들을 수 있다. ▲마이뮤직 ▲클러빙(Clubbing) ▲DJ 박스 등의 고객 참여형 서비스도 제공한다. 요금제는 ▲정액 요금제 ▲건당 요금제 ▲쿠폰 요금제 ▲주중할인 30일 요금제 등이 있다. KTF는 ‘도시락´ 출시를 위해 90만곡의 음원 데이터베이스와 48만곡의 음원 이용권을 확보했으며, 국내 음원 권리자 중 약 90%와 음원 서비스 제공 계약을 마쳤다.

2500만명을 고객으로 보유한 자산 200조원의 국민은행이 한국능률협회가 실시하는 브랜드 파워 조사에서 7년 연속 은행권 최고의 브랜드로 뽑혔다. 지난해 말에 가계 대출 점유율 32.7%, 주택청약상품 점유율 62%, 6대은행 기준 적립식 펀드 점유율 58%, 8대은행 기준 방카슈랑스 점유율 44%를 기록했다. 기업 대출 시장 점유율 2위, 신디케이션 론 아시아 3위(세계 16위), 원달러 선물환 거래 2년 연속 세계 1위 등 기업금융 분야에서도 높은 실적을 보이고 있다. 인터넷뱅킹 서비스 평가 1위, 칩기반 모바일뱅킹 도입, 사내 위성방송 시스템 구축 등 국내 은행계의 발전을 이끌어가고 있다. 국민은행은 매월 전국주택가격 동향 조사보고서를 발간하고 있다.

‘e편한세상´은 대림산업이 주택업계 최초로 아파트에 이름을 지은 브랜드로 ‘품질과 실용성, 친환경과 건강´이 컨셉트다. 이를 실현하기 위해 ‘건강한 아파트 만들기´ 사업을 대대적으로 진행중이다. ‘e편한세상 에코프로젝트´는 아파트도 하나의 생태계라는 생각에서 출발한다. 현재 에코프로젝트 전담팀을 운영, 가장 건강하고 쾌적한 상태로 생활할 수 있는 아파트를 만들어 가고 있다. 에코프로젝트는 ▲친환경 자재 사용으로 맑은 실내공기 만들기 ▲ 대형창 설치로 자연채광 극대화 ▲층간소음 차음재 설치로 아늑한 실내공간 ▲중앙정수시스템 등 맑고 깨끗한 물 만들기 ▲차별화된 조경을 통한 단지 환경 조성 등을 실행방안으로 삼고 있다.

HP(한국휴렛팩커드)의 ‘PSC 2610´은 인쇄, 스캔, 복사, 팩스 등의 기능을 갖춘 잉크젯 복합기다. 홈 포토프린팅 기능과 유무선 연결 기능도 있다. 흑백·컬러 인쇄를 각각 1분에 30·20장 한다. 카드리더기(8종류)가 내장돼 PC없이 메모리 카드만으로 프린트할 수 있으며 디지털카메라를 직접 연결해 뽑을 수도 있다. 2.5인치 컬러 LCD로 뽑을 사진을 미리 보고 편집할 수 있으며 찍은 사진 전체를 한장에 뽑을 수 있다. 동영상도 인쇄가 가능하다. 유선으로 네트워크를 연결할 경우 여러 대의 PC에서 동시에 사용할 수 있다. 블루투스를 지원하는 카메라폰이나 PDA 등과도 무선으로 연결된다. 이달말까지 할인 판매하며 구입시 대형 액자를 준다.

연간 1000만대를 판매, 5년 연속 세계 판매 1위를 달성했다. 지난해 5125만대 규모의 세계 에어컨 시장에서 총 1012만대를 팔아 점유율 19.6%를 차지했다. 휘센은 ‘네오 플라스마 시스템´이 먼지, 냄새, 알레르기를 제거하고 살균기능을 높인다. ‘천연 카테킨 헤파 항균 필터´는 식중독균이나 포도상구균에 대한 항균력을 강화시킨다. ‘원패널(One-panel) 도어´ 구조로 청소가 편하며 ‘TPS´ 초절전 기술이 전기료를 최대 65% 줄여준다. 스탠드형 에어컨은 ‘나노 플라스마 열교환기´를 통해 내부 살균까지 가능하다. ‘액자형 딜럭스 프리미엄´은 두께 148mm의 액자형 에어컨으로, 컬러가 다양하다. 에어컨 상단의 공기청정기 키트를 이용, 사계절 내내 공기청정기로 사용할 수 있다.

국민의 문화적 권리를 천명한 ‘문화헌장’이 제정된다. 23인의 문화계 인사들로 구성된 문화헌장 제정위원회(위원장 도정일)는 23일 문화헌장 초안을 공개하고, 공청회 등을 거쳐 오는 10월20일 ‘문화의 날’에 최종안을 공표할 예정이라고 밝혔다. 순수 민간 문화시민단체가 제안하고 문화관광부가 지원하는 형식을 통해 제정되는 문화헌장은 앞으로 모든 시민들에게 보장되어야 할 기본적인 문화권리들을 확인하고, 문화관광부 등 정부 부처와 지방자치단체는 문화정책 수립시 이를 가이드라인으로 활용하게 된다. 전문과 10개 항목으로 구성된 문화헌장은 사상과 표현의 자유를 침해받지 아니할 권리 등 기본인권으로서의 문화적 권리와 함께 평등권으로서의 문화적 권리, 타자의 문화적 차이들을 존중하는 문화다양성, 전통문화를 창조적으로 활용할 권리 등을 담고 있다. 또 국가와 지방자치단체들은 시민의 문화적 권리를 보장하기 위해 필요한 정책을 세우고 문화활동을 지원해야 한다는 내용도 포함됐다. 지난해 8월부터 작업을 벌여온 문화헌장 제정위원회에는 도정일 경희대 교수와 안병욱 가톨릭대 교수, 김현미 연세대 교수, 박명진 서울대 교수, 최준식 이화여대 교수, 이성원 문화관광부 문화정책국장, 김광조 교육인적자원부 인적자원총괄국장, 김종헌 예총 사무총장, 허권 유네스코한국위원회 문화팀장, 이영욱 한국문화관광정책연구원장 등 학계와 문화부, 교육부, 문화시민단체 인사들이 참여하고 있다. 도정일 위원장은 “이번 문화헌장은 과거의 국민교육헌장처럼 정부가 주도해 상의하달하는 게 아니라 문화시민단체가 주도해 제정한 것이 특징”이라며 “국민의 문화적 권리의식을 높이고, 정부가 제대로 된 문화정책을 수립하는 데 중요한 가이드라인이 될 것”이라고 말했다. 문화부 박영대 문화정책과장은 이와 관련, “공청회 등 국민의견 수렴을 거쳐 문화헌장의 취지에 대한 국민적 공감이 확산되면 문화헌장이 구체적 실효성을 발휘할 수 있도록 관련 법안 마련 등 다양한 방안을 마련할 계획”이라고 말했다.임창용기자 sdragon@seoul.co.kr

■ 과학기술부 ◇ 국장급 파견 △국가과학기술자문회의 사무처장 金溶煥△한국과학기술기획평가원 柳重翊 ◇국장급 전보 △과학기술전시연구센터소장 朴正澤△재정기획관 李在永 ■ 문화재청<국장급> △정책홍보관리관 宋寅範△사적명승국장 李春根△문화재정책국장 金鴻烈△국립고궁박물관장 蘇在龜<과장급>△총무과장 崔泰龍△문화재정책과장 嚴承鎔△사적과장 崔孟植△근대문화재과장 車淳大△국립문화재연구소 미술공예연구실장 柳麻理△국립고궁박물관 관리과장 李鎔學△현충사관리소장 李源俊△기록정보담당관 趙顯重△궁능관리과장 崔柄善△문화재교류과장 姜敬煥△문화재활용과장 金元基△발굴조사과장 朱挺習△천연기념물과장 李偉樹△국립문화재연구소 정책기획과장 李楡範△국립나주문화재연구소장 沈榮燮△국립고궁박물관 전시홍보과장 金姸秀△국립해양유물전시관장 金聖範△세종대왕유적관리소장 李京薰△경복궁관리소장 趙聖來 ■ 한국산업인력공단 △자격검정이사 정재홍 ■ 서강대 △연구처장 겸 산학협력단장·기술이전센터소장·서강창업보육센터소장 李元求△영상대학원장 金忠鉉△도서관장 申肅媛△정보통신원장 崔明煥△대학원 경영학과 주임 李君熙△대학원 과학커뮤니케이션 협동과정〃 元容鎭△경영대학원 중소기업 벤처기업〃 李南柱△동아연구소장 崔珍晳△사회과학연구소장 孫浩哲△기초과학연구소장 鄭淳泳△창업중소기업연구소장 李澈 ■ 한국산업기술평가원(ITEP)(실장)△기획예산 金弘淵△경영혁신 金基元△행정관리 金潤鍾△사업관리 曺基鉉△성과확산 金盛載△평가총괄 金叔來△중장기평가 金尙台△단기평가 田起榮△기반조성 成富鏞△부품소재 文鍾德△지역혁신기획 黃樹彦△정보화기획단장 韓鍾鎭 ■ 근로복지공단 △재정복지이사 金瑞龍 ■ 한국산업인력공단 △자격검정이사 정재홍