병원도 AI 검색 시대… 인사메디AI, 7개 진료과목 GEO 노출 성과 공개
병원을 찾는 방식이 기존 포털 검색에서 생성형 AI 검색으로 확대되는 가운데 실제 병원 홈페이지가 구글 AI 검색 기능에서 얼마나 노출되는지를 보여주는 데이터가 공개됐다.
병원마케팅 전문기업 주식회사 인사커뮤니케이션(대표 김훈)이 운영하는 인사메디AI는 건강검진센터·내과·성형외과·안과·이비인후과·치과·통증의학과 등 7개 진료과목 병원 사이트를 분석한 결과, 지난 9월 20일부터 10월 17일까지 28일간 구글 생성형 AI 검색에서 총 1만 795회의 노출이 집계됐다고 28일 밝혔다.
이번 수치는 자체 분석 프로그램의 예상치가 아니라 구글 서치 콘솔의 ‘생성형 AI 실적’ 데이터를 기준으로 집계했다. 진료과목별로는 안과가 3,870회로 가장 많았으며 성형외과 2,460회, 이비인후과 2,150회, 건강검진센터 1,090회, 내과 715회, 치과 295회, 통증의학과 215회로 나타났다. 진료과목과 사이트별 노출 규모에는 차이가 있었지만 조사 대상 7개 분야 모두 같은 기간 구글 생성형 AI 검색 기능에서 노출이 확인됐다.
인사메디AI 자체 사이트에서도 같은 기간 총 322회의 생성형 AI 검색 노출이 집계됐다. 앞서 인사커뮤니케이션이 공개한 별도 병원 웹사이트 사례에서는 지난 7월 10일부터 10월 10일까지 약 3개월간 4,720회의 노출이 확인된 바 있다.
구글은 올해 서치 콘솔에 생성형 AI 실적 보고서를 도입하면서 AI 개요(AI Overviews), AI 모드 등 생성형 AI 검색 기능에서 웹사이트 콘텐츠가 얼마나 노출되는지 확인할 수 있도록 했다. 이에 따라 GEO(Generative Engine Optimization·생성형 엔진 최적화) 역시 단순히 AI 답변에 등장했는지를 확인하는 수준을 넘어 공식 데이터를 기반으로 성과를 확인할 수 있는 환경이 마련되고 있다.
인사커뮤니케이션은 기존 SEO(검색엔진 최적화)가 일반 검색엔진에서 콘텐츠를 쉽게 찾도록 하는 데 초점을 맞췄다면, GEO는 챗GPT(ChatGPT)와 구글 AI 검색 등 생성형 AI가 의료기관의 공식 정보와 전문 콘텐츠를 보다 명확하게 이해할 수 있도록 정보 구조와 콘텐츠 신뢰도를 관리하는 방식이라고 설명했다. 특히 의료 분야에서는 콘텐츠 양을 늘리는 것보다 의료진 정보와 진료 분야, 질환·검사·치료 관련 콘텐츠, 자주 묻는 질문(FAQ) 등 병원의 공식 정보를 일관된 구조로 구축하는 과정이 중요하다는 입장이다.
인사커뮤니케이션은 자사가 등록한 ‘객체 인과그래프 및 환경 적응형 의미 보존 미디어 변환 시스템 및 방법’ 특허 기술도 병원 콘텐츠 제작과 배포 과정에 활용하고 있다. 해당 기술은 의료 콘텐츠가 홈페이지, 모바일, 디지털 사이니지 등 다양한 환경으로 변환되는 과정에서도 정보 간 관계와 의미적 맥락이 유지되도록 하는 데 초점을 둔다.
회사 관계자는 “이를 기반으로 콘텐츠 제작·배포 이후 생성형 AI 검색 노출 데이터를 확인하고, 검색 환경 변화에 맞춰 콘텐츠 구조와 운영 방식을 개선하는 형태로 병원 GEO 마케팅을 운영하고 있다”고 설명했다.
다만 생성형 AI 검색 노출은 콘텐츠 품질, 검색 수요, 웹사이트 구조, 기존 사이트 신뢰도와 경쟁 환경 등 다양한 요인의 영향을 받는다. 이번 데이터 역시 특정 병원 사이트에서 확인된 결과로 개별 병원의 조건에 따라 실제 성과는 달라질 수 있다. 또한 챗GPT·퍼플렉시티(Perplexity)·클로드(Claude) 등은 구글 서치 콘솔과 같은 공식 사이트별 노출 데이터를 제공하지 않고 있어, 이번 1만 795회는 구글 생성형 AI 검색 기능에서 실제 측정된 수치만을 의미한다.
김훈 인사커뮤니케이션 대표는 “그동안 병원 GEO 마케팅은 실제 생성형 AI 검색에서 콘텐츠가 얼마나 노출되는지를 객관적인 수치로 확인하기 어렵다는 한계가 있었다”며 “구글 공식 데이터를 통해 병원 콘텐츠 역시 일반 검색뿐 아니라 생성형 AI 검색에서의 가시성을 구체적으로 확인하고 개선할 수 있게 됐다는 점에 의미가 있다”고 말했다.
이어 “단순히 AI 노출을 늘리는 것보다 의료기관의 공식 정보와 전문 콘텐츠를 정확하고 일관된 형태로 구축하는 것이 중요하다”며 “병원별 검색 수요와 진료과목 특성을 고려해 SEO와 GEO를 함께 관리할 필요가 있다”고 덧붙였다.
한편 인사커뮤니케이션은 2002년 설립된 디지털 마케팅 전문기업으로 구글 공식 파트너 자격을 보유하고 있다. 병원·제약 분야의 디지털 마케팅과 홈페이지, 콘텐츠, 영상, 검색광고 등을 수행하고 있으며 최근에는 인사메디AI를 통해 병원 SEO 마케팅과 GEO 마케팅, AI 검색 대응 서비스를 확대하고 있다.